【做個成功美容顧問】注意銷售技巧5大點 一切以客為先

做美容顧問這一行，不論是在門市專櫃、美容院或醫學美容中心工作，都一定會有涉及銷售的一環，推銷公司的產品或療程，作為前線的美容顧問，當然要有良好的銷售技巧，才可以有豐厚的佣金收入，令公司有不絕的客源，才是你最大的本錢！你都想提高自己的本錢嗎？Graci就教你以下5個重要銷售技巧。

美容顧問銷售技巧1/ 幫助客人

這個年代好多消費者都好醒目，知道你是為賺錢而做生意，還是真的有「用心」去做。在推銷產品或服務之時，切勿硬銷，不要重視成敗得失，勿將焦點放在客人是否會出錢訂購。重點是要「以客為先」，將銷售看成是幫客人解決需要，抱著這種態度，從客人角度出發，為客人著想，就算今日做不成生意，亦可交個朋友。只要大家建立關係，將來就有很多機會銷售產品或服務。

相關文章：
【美容顧問入行條件】人工拍得住專業人士 良好溝通最重要

【美容界成功面試策略】教你前中後各有準備 增加工作機會

【美容顅問】前景好定壊？一文教你爭取好景

【美容顧問面試前攻略】早餐食咩助提升面試表現？

【美容顧問求職攻略】教你3大見工加分位

【教你成為至Top美容顧問】8個特質不能少

美容顧問銷售技巧2/ 建立關係

信任是銷售另一重要基礎，怎樣可以同客人建立良好關係？就是面對客人時不要急於硬銷產品，先跟對方打好關係，大家像朋友後，才找機會向對方介紹產品。因此美容顧問先要學識一些破冰溝通技巧，學曉各式各樣的話題，然後留意客人的興趣，投其所好，只要關係建立後，客人甚至會不好意思拒絕你。

美容顧問銷售技巧3/ 打造專家權威形象

為自己打造一個專業權威的形象，可增加客人對你的信任，這是普遍人的心理。因此必須對推銷的產品或療程要滾瓜爛熟，同時都需要了解市場上其他同類產品，正所謂知己知彼。客人有什麼疑問，你都能即時解答，突顯你是專家的身份，就更加會相信你的專業意見。

另外如果產品有明星用過，又或公司本身有明星代言人，再向客人加以提及，更會對產品或公司另眼相看。

美容顧問銷售技巧4/勿霸王硬上弓  給予考慮空間

Graci了解不論是美容顧問還是其他Sales，最想當然就是個個客人都可以快速決定做買賣，可惜遇到這些客的機會並不多。但硬銷迫不到之餘，更會引人反感。一位出色的美容顧問會見好就收，不會步步進逼。看到客人未能下決定，會去了解客人為何猶疑，盡力幫忙解決，細心聆聽對方的想法。在用過適當談判和遊說技巧後，客人仍未拿定主意，千萬不要霸王硬上弓，而是讓客人回去再考慮，從而建立長遠關係，比只做一次生意更重要。

美容顧問銷售技巧5/ 加入售後服務

售後服務有助建立口碑，更有統計指出，舊客介紹新客的成功率和成交金額是其他新客戶的5倍，因此做好售後服務，可以贏得舊客的心，讓他們介紹新顧客。而作為一個專業的美容顧問，可以在療程前發短訊給客人叫他們做好事前準備，療程後同樣短訊慰問、關心一下客人的皮膚問題或改善進度。當客人覺得你做事認真，樣樣跟到足，往往會向其他有同樣需要的親朋戚友推薦你，這等於是給你更多生意。

如果有興趣加入NEO DERM作為我哋一份子，歡迎聯絡我們！

前線相關職位空缺，有興趣即按👉🏻 >>了解相關職位<<