送貨安排

gratus提供即日, 48小時和3-5天送貨服務。成功付款後，貨品(不包括Vigene產品)將於所選送貨時間內送達（星期六、日及公眾假期除外）。送貨地區只限香港（香港島、九龍、新界、東涌及離島），暫不支援海外及禁區。

送貨詳情

注意事項

1. 工作天為星期一至五（公眾假期除外）。
2. 請確保訂單上的送貨地址與聯絡方式正確無誤，一經確認恕不能更改。
3. 如送貨資料錯誤或不完整，而導致產品未能如期送達或遺失，我們將不承擔任何責任。
4. 請勿以本公司中心地址或郵政信箱作收件地址。
5. 月購產品之送貨服務暫不支援住宅地址，只限香港工商地址。
6. 關於智能櫃 :
   貨件(不包括Vigene產品)到達智慧櫃後，必須按速運公司所發出短訊通知取件；逾時取件碼將失效, 速運公司將收取客人逾時附加費用及貨件回收，客戶須自行聯絡速運公司再安排派送。客人須輸入通知SMS內之取件碼才可取得貨件。請確保訂單內之客戶聯絡電話必須為有效之手提電話號碼，如因錯誤提供電話號碼而導致任何損失或導致速運公司收取逾時附加費用，本公司恕不負責。各智慧櫃於每個發貨日均設有配額限制。如選擇的智慧櫃配額已滿或未能成功派送至指定的智慧櫃，速運公司會聯絡客戶確認貨件派送安排。
7. 關於順豐營業點或順豐站 :
   貨件(不包括Vigene產品)到達順豐營業點或順豐站後，如未能於短訊／順豐香港 SFHK APP取件通知發出的首2天內完成取件，速運公司將收取客人逾時附加費用(每1天收取港幣10元服務費用，費用將以每1天為單位進行累計)。請確保訂單內之客戶聯絡電話必須為有效之手提電話號碼，如因錯誤提供電話號碼而導致任何損失或導致速運公司收取逾時附加費用，本公司恕不負責。

如對產品質量未感滿意，歡迎於收貨日起14天內退換貨品。如有任何爭議，gratus將保留最終決定權。

退換須知

下列產品 / 情況不適用於退換服務：

• - 任何免費贈品及試用裝
• - 任何特價、推廣及折扣產品
• - 自收貨日起已超過14天的產品
• - 已被開封或曾被使用的產品（產品變質或用後出現過敏除外）
• - 交易的產品曾被替換

條款及細則:

• - 退貨時需提供顧客資料、訂單資料、產品資料及退換原因。
• - 回收時需確保產品已妥善包裝。
• - 退貨只限於收貨日起14天內申請，逾期均不獲受理。
• - 未能符合退換政策的產品，將不獲退換，本網站亦不負責將貨品退回。

不可退回的貨品/情形:

• - 沒有產品包裝盒。
• - 產品收貨日期已超過14天。
• - 未能出示gratus 購物賬單/萬寧及屈臣氏之單據正本。
• - 清貨產品或特賣產品。
• - 6個月内曾提交換貨/退款申請。
• - 免費贈品及體驗裝禮品。