【要做大師級美容顧問】學習7招實用說服技巧

作為美容顧問，同客人對話、游說、談判是必須的，要成功當然是希望對方接納你的服務或產品啦！因為說話技巧非常重要，如果你都想成為大師級美容顧問，就等Graci教你以下7招極實用的說服技巧助你水到渠成。

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1/ 貼地性的誇獎對方

想客人接納你，先要跟對方印象良好，才可以打好關係，從而讓對方接受你，大大增加被說服的機會。每個人都愛聽好說話，奉承說話不怕講，但就要有技巧，要做到用詞貼地、自然不誇張才是重點，內容必須基於事實，如「妳啲毛孔真係好細緻呀！」、「妳啲皮膚都算滑啦！」、「皮膚真係keep得唔錯呀！」，都會令客人內心開心。相反， 過份的拍馬屁，如大讚對方比得上選美冠軍，就會令人覺得背後有目，並不是真心讚賞。

2/ 為自己打造專業形象

得到對方信任就易辦事了。而第2個要得到客人信任條件就是要為自己塑造一個專業形象，注重自己的衣著和打扮，才令對方覺得你專業，談吐舉止亦要展現自信和肯定，讓人覺得你是專家的感覺，如很多Top sales喜歡講述產品的成功例子，證明自己幫過很多人，來為自己打造形象。

3/ 幽默勝一籌

有幽默感是營造友善融洽氣氛很有幫助，一來可吸引對方注意，有助跟客人破冰，在這種輕鬆氣氛下也會比較容易說服對方，對於遊說打下良好基礎。

4/ 說話要有邏輯

想說服別人，說話一定要有條理和邏輯，更要做足事前準備功夫，才可以將你要推銷的產品，循序漸進地將訊息向客人交代清楚，更要深入淺出，忌講大堆專業術語和複雜理論，讓客人聽得一頭霧水，令說服力大打折扣。Graci更建議大家可先寫好一篇講稿，內容要將產品寫到論點有力，之後加以練習調整，因客人不同反應再作出靈活反應。

5/ 聆聽對方聲音

整個遊說過程是互動的，你越是站在對方立場設想，就越容易令對方信服。因此留心聆聽對方的需要是很重要的，有助你更加了解對方的心意，而隨時靈活調整策略，對症下藥，從對方的需要入手。

6/ 巧妙給予選擇

在過程中一定要給予客人有選擇權，因為根據研究，如果你營造的氣氛，好像對方一定要接受你意見，不能有自己的選擇權，反會令對方反感。而在給予選擇權時，亦要有技巧，如在一間商店內面對太多產品時，往往會有選擇困難症，但出色的銷售員會替您鎖定幾個目標，表面上好像給你選擇，實情你怎麼選，都是要買對方產品。因此，在設計內容時，可以想想怎樣使出這招。

7/  提問要有技巧

善用問題也是一種互動，有助對方思考。如果問得有技巧，更可以引導對方的思路朝著你希望的方向發展，由對方自己得出答案，往往會更有說服力。如引導對方回答「對」，例如：「您必定想有健康身體，對嗎？」「您一定希望有產品滿足這方面的需要，對嗎？」

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