常見問題
1) 甚麼是gratus Premium Pass?
gratus Premium Pass為gratus最新推出的優越付費會籍,總共分為3個級別,每次加入或續會可選擇訂購1個月或3個月會籍。gratus Premium Pass月費按級別及會籍有效期而有所不同:銀會籍每月月費HK$180(3個月會籍)或 HK$190 (1個月會籍)、金會籍每月月費HK$600(3個月會籍)或HK$630(1個月會籍)、白金會籍每月月費$2,200(3個月會籍)或$2,300(1個月會籍)。
成為會員後可於會籍有效期內尊享多項優越禮遇*,包括: 每月 gratus dollar 獎賞、生日禮遇、每3個月一次「會員限定免費療程」^、「線上限定醫美療程折扣」、Giving Tuesday「優先賞」名額、免費即日送貨、免費升級至繁忙時段療程、在家醫美學堂及優越服務專線*。
*gratus Premium Pass優越禮遇會按會籍級別而有所不同,部分禮遇快將推出。
^免費醫美療程僅供18歲以上及未體驗過相關療程/指定品牌之會員享用,並受相關條款及細則約束。
2) 如何計算會籍有效期?
1個月會籍:會籍生效後,將有效至下月同一日期的前一天。
3個月會籍:每次訂購/續會,會籍有效期皆以連續3個月計算。會籍於第1個月生效後,隨後2個月的同一日期將為第2及第3個月的會籍生效日期;而第4個月的同一日期則為新一輪會籍的生效日期。
3) 何時會收到以gratus dollar兌換之產品?
訂單狀態將顯示於「我的帳戶」/「更多」>「賬單紀錄」。一般情況下,會員會於成功轉賬後3-5個工作天內收到;唯送貨安排或因個別情況有所延誤,快遞公司會於送貨前以電話或短訊通知。
4) 如何使用gratus dollar兌換產品?
於「會員專享」>「會籍禮遇」登入醫美產品頁面並自選產品,或可於「產品目錄」自選心水產品並選擇以 gratus dollar 兌換。如會員未有於下個月的會籍生效日期前兌換產品,gratus dollar將會失效。如會藉於隨後一個月仍然生效,則可保留上限100 gratus dollar到下一個月使用。
5) 可以自行選擇「會員限定免費療程」嗎?
gratus早已為您準備多項「會員限定免費療程」^,供您自由自主自選。
^免費醫美療程僅供18歲以上及未體驗過相關療程/指定品牌之會員享用,並受相關條款及細則約束。膠原自生療程條款包括但不限於必須未曾體驗過該療程或未曾選購過該品牌任何療程。
6) 甚麼是「gratus線上限定醫美療程折扣」?
訂購金或白金3個月會籍的會員,可於會籍有效期內尊享「gratus線上限定醫美療程折扣」一次。金及白金會員於gratus網上平台單次購買醫美療程淨額滿HK$20,000,即享HK$1,000折扣優惠;白金會員購買醫美療程淨額滿HK$40,000,即享HK$2,000折扣優惠。每名會員只可使用其中一項折扣一次。
7) 甚麼是Giving Tuesday「優先賞」?
現有體驗會籍、金或白金3個月會籍之會員,可於會籍有效期內尊享Giving Tuesday「優先賞」名額一次。活動開始前,特選會員*將透過收件匣通知獲邀參與,屆時,特選會員可提早於每星期一下午3時至星期二上午9時以免費或超抵價優先搶走限量皇牌產品或療程。因此建議客人下載gratus 手機應用程式,並開通訊息通知。

*Giving Tuesday「優先賞」名額一次,療程只限該品牌之全新客戶專享
8) 可否於會籍有效期內取消gratus Premium Pass?
1個月會籍:提交取消申請後,您仍能使用當月的gratus dollar 獎賞及其他禮遇,會籍則於下個月起終止。
3個月會籍:每次訂購/續會,均須連續購買3個月會籍,如於首3個月內提交取消申請,您仍能於餘下月份享用gratus dollar 獎賞及其他禮遇,而會籍將於第4個月起終止。
9) 如何取消gratus Premium Pass?
1個月會籍:如沒於下月會籍的生效日期前提交取消指示,系統將自動替您延續會籍1個月。如要取消會籍,須於下月會籍生效日期的前一天登入「我的會籍」>「會籍詳情」>「取消會籍」提交取消指示。例:如會籍於7月1日生效,會員須於7月31日或之前提交取消指示;如於8月1日提交取消指示,將被系統視為續會1個月而不作另行通知。
3個月會籍:如沒有於第4個月會籍的生效日期前提交取消會籍的指示,系統將自動替您延續會籍3個月。如要取消會籍,須於第4個月會籍生效日期的前一天登入「我的會籍」>「會籍詳情」>「取消會籍」中提交取消指示。例:如會籍於7月1日生效,會員須於9月30日或之前提交取消指示;如於10月1日提交取消指示,將被系統視為續籍3個月而不作另行通知。
10) 每月何時自動轉賬?
會籍生效後,付款服務公司(BrainTree By PayPal) 將於隨後每月同一日進行自動轉賬。
11) 如何更改預設之送貨/信用卡資料?
會員可登入「我的帳戶」/「更多」>「會員資料」更改預設之送貨/信用卡資料。
12)【1個月gratus pass 會籍體驗】包括甚麼禮遇?
全新gratus Pass會員只需完成 Skin Snap 肌底透析後,即可免費參加1個月會籍體驗。會籍一經啟動,即時送上60 gratus dollars及Bioderma深層卸妝潔膚水(500ml)乙支。如期間沒有取消會籍,將自動續訂第2個月銀會籍(月費$190)。
*須受條款約束,詳情請按此
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