1. 詞彙表
    「相聯公司」 dermes, reenex, elyze, Evvus , VIGENE 及 BIODERMA 為 gratus 的相聯公司；
    「香港」 香港特別行政區 ；
    「資料」 指具有第4.1條條款所賦予的涵義；
    「個人資料」 個人資料一般指使用者之姓名、地址、電郵地址、身份證號碼、電話號碼、病歷、以及其它不能在公共地方獲取的個人資料；
    「私隱政策」 gratus之私隱政策在條款內列明；
    「禁止的活動」 指具有第7.1條條款所賦予的涵義；
    「服務」 範圍包括在gratus及我們的網站出售之所有產品、月購計劃及美容療程；
    「意見」 指具有第6.1(4)條條款所賦予的涵義；
    「供應商」 提供服務及產品的公司但與 gratus 及其相聯公司並無任何關係
    「條款」 代表此使用條款及細則；
    「使用者」 使用gratus的人士；及
    「本公司」， 「我們」 Gratus Solutions Limited (“Gratus”) 又名為gratus為香港特別行政區的注冊公司,其註冊地址為香港鰂魚涌英皇道979號太古坊2座28樓。
  2. 注意
    1. 在瀏覽gratus前請仔細閱讀以下條款。gratus根據以下條款為閣下提供及管理gratus之內容。 透過進入、瀏覽或使用gratus，表示閣下確認已閱讀及明白條款內容及同意(並無限制或保留)被條款所約束。如閣下不同意被這些條款所約束，請勿下載及/或瀏覽gratus及/或立刻將gratus從閣下的移動設備移除以終止此協議。
  3. gratus內容
    1. gratus提供之內容，包括但不限於以下：
      1. 廣告；
      2. 產品資料；
      3. 美容療程資料；
      4. 產品及美容療程月購資料；
      5. 溝通論壇/平臺、博客；
      6. 用家報告；
      7. 圖/影像；
      8. 影片；
      9. 音樂；
      10. 產品及服務推介；
      11. 推廣/宣傳；
      12. 試用產品；
      13. 免費美容療程；
      14. 常見問題；及
      15. 解答等。
    2. 我們竭力提供由產品生產商及代理商提供之最詳盡及最新的資料予閣下。但我們不保證於gratus所上載的任何資料及/或內容均為(包括但不限於生產商提供的所有服務說明或資料)完全準確無誤、完整、有效及可靠。
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    4. gratus之內容及服務只供閣下個人使用。任何人士在沒有得到我們事先同意，便使用或販賣任何內容或服務均屬違法。
    5. 所有購買之服務須依照相關產品生產商或我們提供之服務指引及注意事項使用。如閣下對使用之服務有任何疑問，請在使用前諮詢閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問。
  4. 知識產權
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  5. 連結至其他網站或gratus
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  6. 使用者責任
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        5. 我們不會對意見作出任何編輯管制，因此我們對所有意見沒有任何關係，義務或承擔責任；
        6. 閣下及其他使用者所提供及發帖/發佈之意見並不反映或代表我們立場；及
        7. 若閣下違反gratus的使用條款及細則或在第三者及/或我們作出最佳利益的前提下，我們擁有惟一和絕對的權利及保留一切該權利可於任何時間終止、拒絕、禁止或暫停閣下使用閣下帳戶，並不須作事前通知或獲得閣下同意。
        8. 每名gratus會員只可登記一個gratus帳戶，如有合理懷疑之濫用情況（如同一客戶開設多個帳戶），gratus 有權核實用戶身份，並取消相關用戶的活動資格、已使用之優惠（包括且不限於回贈獎賞、優惠券及贈品）及相關訂單，恕不另行通知。
  7. 禁止的活動
    1. gratus禁止所有使用者透過gratus上載或分發任何不當或不雅資料、電腦病毒或違法訊息、未被邀請之推廣、宣傳或廣告（「禁止行為」），來鼓勵，導致或構成任何不當或非法行為、滋擾或損失。
    2. 如發現或有人舉報任何禁止行為，我們將保留一切權利終止或暫停相關使用者或上載者使用gratus及交由執法部門處理而並不會作出任何事前通知，閣下須就相關禁止行為承擔所有責任(包括但不限於民事及刑事責任)及負責一切因禁止行為而引致我們及/或第三者有任何損失。
  8. 未成年人士
    1. 如閣下未滿18歲，為未成年人士或不能承擔法律責任的人士，閣下在透過gratus使用服務前須先就條款和條件的意義和影響，尋求閣下的家長或監護人的建議。在取得閣下的家長或監護人的同意前，閣下不應向我們提供閣下的個人資料。
    2. 家長、監護人和負責看管未成年人之人士必須完全負責了解、審閱及批准該未成年人士瀏覽gratus，或索取任何試用產品或療程或購買相關服務。如該未成年人士使用gratus、試用或購買任何試用產品，療程及/或服務等(我們無需提供任何理由下，有絕對的酌情決定權在任何時間拒絕提供產品及/或服務)，該未成年人士被視為已尋求其家長、監護人及/或負責人等的建議及已取得其同意；而該家長、監護人及/或負責人等亦被視為已完全了解、審閱及批准該未成年人士之相關行為，並對該行為完全負責。
  9. 購買或訂購服務
    1. 我們會盡一切努力確保gratus上載列的產品價格、資料和大小均已更新，並保留權利可隨時更改產品的價格或任何資料而不作事先通知。
    2. 產品價格以購買/訂購當日所示為準。
    3. 所有訂單須視乎相關產品的供應及/或時隙情況及最終確認價格而定，倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單，我們會於交貨前透過電話或短訊通知閣下。
    4. 閣下應在決定購買/訂購任何服務前，查閱該服務之個別條款，使用細則及注意事項等。
    5. 當閣下使用「訪客購物」，閣下必須於「訪客購物」填寫正確的資料，賬單會發送到閣下於「訪客購物」所填寫的電郵。如登記資料或送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排及可能自行決定取消閣下的訂單並不作退款。
  10. 付款方法
    1. 閣下之信用卡紀錄及資料將會被處理和維持付款的協力廠商付款公司收集、處理及保留。
    2. 閣下可以儲存個人之信用卡資料，相關資料將會儲存於BrainTree By PayPal之中。
    3. 我們十分重視個人信用卡資料之保安。為增強安全性，我們會透過BrainTree By PayPal安全處理個人信用卡資料。
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    6. 月購計劃
      1. 凡成功購買此月購計劃，系統將即時收取該筆款項，而該賬單將不設退款、取消或更改訂購計劃；
      2. 其後的月份(即每月)由系統自動扣數繳付，直至收到閣下取消或更改訂購計劃的通知；
      3. 新訂戶及重訂的舊客戶會於訂購當日即時過數；更改計劃及連續訂購的訂戶會由第2個月起，於每月1號至3號自動扣數繳付；
      4. 如每月自動轉賬未能成功繳付款項，請根據gratus所發出的訊息之指示，在該月25號或之前更改信用卡並再次付款；
      5. 成功付款後將安排訂單在15個工作天內發貨 ；
      6. 未繳付款應視為放棄該月產品之訂購，並不會安排補送；及
      7. 如其後月份仍未能成功付款，我們有權考慮該帳戶及取消訂購產品而不作另行通知。
  • 推廣碼優惠
    1. 訂戶/閣下如需使用推廣碼優惠，請於下單付款前使用並須準確填寫，確認訂單後不設補回或更改，並以gratus之系統紀錄為準。
    2. 推廣碼只適用於正價貨品。推廣碼或優惠券不設退款，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的逾期金額將被作廢。
  • 送貨服務
    1. 請確保訂單上的收貨地址與聯絡方式正確無誤，一經確認恕不能更改。
    2. 如送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排而取消閣下的訂單並不作退款。
    3. 如運輸及交貨資料錯誤或不完整，而導致產品未能如期送達或遺失，或收貨人未能於約定時間內收取已訂購之產品，我們恕不負責。
    4. 因逾期未領取而要求再次安排送貨，我們會保留權利收取港幣$40行政費。
    5. 於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在我們控制範圍內，我們恕不負任何責任。
    6. 我們保留權利可酌情決定及拒絕向任何顧客送付貨品。
    7. 收貨人簽收前必須點收產品，檢查產品數量及品質。一經簽名，我們並不會作出產品之補回、取消、退換及退款。
    8. 無論閣下因任何原因而未能成功收取貨品超過30天(由發貨日起計)，此訂單會被自動取消而不獲索賠、取消及/或退款。
    9. 以下是訂購月購會額外送貨服務條款：
      1. 閣下如更改下期的送貨資料，可於每月25日前進行更改，並由下一次送貨起開始生效；及
      2. 我們只提供指定的順豐自取站 (或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。
    10. 以下是購買醫美產品及訂購月購計劃之額外送貨服務條款：
      1. 我們只提供醫美產品於指定的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。順豐智能櫃不適用於月購計劃送貨
    11. 以下是購買/訂購VIGENE健營產品額外送貨服務條款：
      1. 為確保產品質素，VIGENE健營產品均不適合使用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取的送貨模式。由於不能確保VIGENE健營產品可能於順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)存放過程的變數，如閣下只能指定選用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取，我們並不會因VIGENE健營產品損壞而作出任何補償、取消、退換及/ 或退款；及
      2. 部分VIGENE健營產品有特定限制，需額外時間配合特別包裝及運送流程，如訂單包括VIGENE健營產品及醫美產品，一律以同一訂單計算，發貨期需要3個工作天，恕不附設1天送貨的選擇。如已支付額外港幣$40運費，亦不會退還。
  • 退款/退換保證及訂單取消政策
    1. 只適用於醫美產品，月購計劃VIGENE健營產品及CELL ARMOUR強護細胞補充品：
      1. 下列產品或情況不適用於退換服務:
        1. 任何免費贈品及試用裝;
        2. 任何特價、推廣及折扣產品 ;
        3. 自收貨日起已超過14天的產品 ;
        4. 已被開封或曾被使用的產品 ; 及
        5. 是次交易的產品曾作換貨。
      2. 退換服務只適用於所購買之產品保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且產品未經開封及使用。有關產品退換，一概以產品退換政策為準。如有任何爭議，我們保留最終決定權。
    2. 除產品損壞外（該損壞不應該由閣下的錯誤所引致），將不接受任何退換，我們亦不負責退回貨品。所有退換亦需於收貨起14天內通知本公司及退換貨品。規定期限後所提出的請求將不予處理。
  • 私隱政策
    1. gratus 及相聯公司尊重法例賦予閣下的私隱權利，並遵守香港的個人資料（私隱）條例，第486章 的規定。
    2. gratus 及相聯公司從gratus所獲得的個人資料，可能包括但不限於以下各項內容：閣下會員登記資料、查詢資料、過往使用本網站以及閣下在相聯公司旗下美容店(dermes, reenex, elyze, Evvus and VIGENE)、BIODERMA概念店、網上購物平台(網頁地址: http://gratus.com.hk)及流動應用程式(gratus)提供的資料，我們將按照私隱政策對其進行使用。
    3. 當閣下在線上或在我們實體美容店及概念店提供我們需要閣下提供個人資料時將會有提示通知。而閣下同時亦可按拒絕提供相關個人資料，若閣下拒絕提供所需資料有可能令我們不能提供閣下全面或部分的要求或服務。
    4. 通過瀏覽gratus，即表示閣下確認和同意私隱政策。我們有權按需要隨時更新、修訂、重新公布或更改私隱政策的相關內容。
    5. 我們可能會定期檢討並不時修訂私隱政策。如我們已修訂了私隱政策，而閣下仍然繼續使用我們的服務或購買我們的產品，即表示閣下同意私隱政策的修訂版。我們建議閣下定期進入gratus以查閱有關的更改或修訂。如閣下不同意私隱政策，請勿使用gratus。
    6. 於gratus收集閣下個人資料會用作gratus向閣下提供貨品或服務其中包括提供及發送線上及線下促銷優惠及通訊(但不限於聯絡買方(即閣下)以核實資料及完善交貨之安排)及處理查詢及投訴，做服務調查和加強客戶關係等的用途，並不會作任何直銷之用，亦不會公開予任何與訂購無關的人士。
    7. 如果閣下希望查詢、確認或更新任何個人資料，請聯絡我們的客戶服務（聯絡方法見第24條條款）。
  • 個人資料獲取及使用
    1. 我們使用個人資料的目的包括但不限於：
      1. 提供客戶貨品或服務(包括但不限於聯絡買方/閣下以核實資料及完善交貨之安排)；
      2. 申請、日常運作、延續使用及終止使用gratus所提供的貨品或服務；
      3. 跟進閣下查詢、服務及投訴等事宜；
      4. 通過電郵，電話，短訊，gratus或其它網絡社交媒介/平台與閣下聯絡；
      5. 提升我們提供的服務；
      6. 進行市場推廣及宣傳我們提供的服務；
      7. 服務調查、資料分析及市場研究；
      8. 提升及改進我們gratus的內容；
      9. 明白我們網站的使用趨勢；
      10. gratus 的代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者，以供其用於同等或相關的用途；
      11. 分析我們行銷活動的有效性；及
      12. 核實閣下身份。
    2. 如閣下不想收取以上訊息可電郵（電郵地址：enquiry@gratus.com.hk）通知我們選擇退出或在閣下收到的直銷資訊內點擊“取消接收”。在收到閣下的申請後，我們會在10個工作天內發出確認郵件到閣下的指定電郵地址，如閣下沒有收到我們的確認電郵，請立刻通知我們。此退出選擇將不會收取任何費用。
    3. 我們只會收集，存儲/保有和使用閣下的個人資料作私隱政策下所述的用途。
    4. 如閣下選擇刪除閣下在gratus的帳戶或會員資格或任何閣下儲存在gratus的個人資料，我們會按切實可行的情況盡快刪除閣下在gratus的帳戶或任有關的個人資料;
    5. 我們將根據gratus的內部政策摧毀任何的個人資料，該政策具備以下基本原則：
      1. 除非為履行法定或合同義務而須保留有關資料，該資料只會被保留在一段足以進行有關收集目 的時間; 及
      2. 在一般情況下有關資料將根據我們的內部政策定下的時間表清除或銷毀。
  • 數據分析工具
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  • 資料分享及披露
    1. 我們不會出租，售賣或分享閣下的個人資料予不相關的第三者或非聯營公司，除非是要為提供閣下所需或要求的服務或基於以下原因：
      1. 我們提供閣下資料予任何關聯公司(包括我們的附屬公司及其關聯公司)以作此條款所載的用途;
      2. 我們在保密協定的前提下只會提供資料予可靠商業夥伴協助或代表我們來處理閣下的個人 資料以及保持和管理我們的資料庫；
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  • 保密與安全
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    3. 我們會用合理步驟保障閣下的個人資料，但同時亦希望閣下理解我們不能保證有關資料的百分百安全無誤。我們將不承擔任何因閣下或任何第三方因數據丟失或洩漏或與此相關的任何事宜而造成的任何損失和損害。
  • 資料保留期限
    1. 我們只會使用時期保留閣下的個人資料去完成在私隱政策內所提及的目的，但在法例允許或在履行法律義務的前提下例外。 我們會用適當方式把不用保留的個人資料銷毀。
  • 跨境資料傳送
    1. 閣下的個人資料可能會在我們商業運作上有需要時會被傳送到香港以外的其他地區或國家作處理及保存；於這種情況下，閣下的個人資料將會被採取合理的措施保護。
  • 條款修改
    1. 我們保留在有需要時修改或更新gratus條款及私隱政策條款之權利。如該等條款有任何修改或更新，閣下可在頁尾能看到更新及生效日期。而被修改或更新的內容亦將同時生效。
    2. 閣下在修改或更新該等條款後繼續流覽或使用gratus即代表閣下同意相關修改或更新及同意被該等條款所約束。
  • 免責聲明及法律責任限制
    1. 我們會為gratus盡力提供準確、完整及最新的資料，但不會作(明示或隱含的)保證或聲明所提供之內容或資料是完全準確無誤或gratus不會發生任何技術困難或問題或其他事宜。我們亦不會為閣下因使用或憑藉gratus所提供之內容或資料而造成之任何直接或間接的損失作出任何法律責任或賠償。
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    3. 本網站之用家分享文章，純屬發表者個人意見，與本公司立場無關。本公司不會對其所載之言論負上任何法律責任。
  • 爭議
    1. 凡與gratus或我們的網站或服務的所有使用及進入或條款所預期的所有權利和責任及所有行動有關之任何爭議，均受香港法律所規管。
    2. 凡因gratus或服務所引起的或與之相關的任何糾紛、爭議、分歧或索賠，包括存在性、效力、解釋、應約、違約或終止，或任何非合同義務引起或有關之爭議，均應根據提交仲裁通知時有效的《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》， 在香港的香港國際仲裁中心仲裁解决。
    3. 仲裁條款應為香港法律。仲裁地點在香港。
    4. 仲裁員人數爲一名。仲裁語言爲英文。
    5. 閣下須不可撤回地接受其司法管轄權及法律程序的規管，但在閣下以任何方式違反或聲言違反gratus的知識產權或相聯公司、gratus的附屬成員、合夥人或特許人的知識產權或在其他情況下基於衡平法具訴訟因由之範圍內，則gratus可在任何具司法管轄權的法院尋求強制或其他適當的濟助，閣下就此而言同意任何該法院的司法管轄權及地點。
  • 聯絡我們
    1. 如閣下對條款有任何疑問，請在辦公時間星期一至五早上9點至下午6點，通過以下方式聯 絡我們：
      電郵： enquiry@gratus.com.hk 電話： (852) 8100-0890 傳真： (852) 2581-9913
  • 一般條文
    1. 條款之英文本與中文譯本文義如有歧異，概以英文本為準。。
    2. gratus保留一切權力。
    3. 使用gratus表示閣下同意接受條款(包括私隱政策)及同意被條款所約束。
    4. 最後更新日期為2020年3月2日
  1. 詞彙表
    「相聯公司」 dermes, reenex, elyze, Evvus , VIGENE 及 BIODERMA 為 gratus 的相聯公司；
    「香港」 香港特別行政區 ；
    「資料」 指具有第4.1條條款所賦予的涵義；
    「個人資料」 個人資料一般指使用者之姓名、地址、電郵地址、身份證號碼、電話號碼、病歷、以及其它不能在公共地方獲取的個人資料；
    「私隱政策」 gratus之私隱政策在條款內列明；
    「禁止的活動」 指具有第7.1條條款所賦予的涵義；
    「服務」 範圍包括在gratus及我們的網站出售之所有產品、月購計劃及美容療程；
    「意見」 指具有第6.1(4)條條款所賦予的涵義；
    「供應商」 提供服務及產品的公司但與 gratus 及其相聯公司並無任何關係
    「條款」 代表此使用條款及細則；
    「使用者」 使用gratus的人士；及
    「本公司」， 「我們」 Gratus Solutions Limited (“Gratus”) 又名為gratus為香港特別行政區的注冊公司,其註冊地址為香港鰂魚涌英皇道979號太古坊2座28樓。
  2. 注意
    1. 在瀏覽gratus前請仔細閱讀以下條款。gratus根據以下條款為閣下提供及管理gratus之內容。 透過進入、瀏覽或使用gratus，表示閣下確認已閱讀及明白條款內容及同意(並無限制或保留)被條款所約束。如閣下不同意被這些條款所約束，請勿下載及/或瀏覽gratus及/或立刻將gratus從閣下的移動設備移除以終止此協議。
  3. gratus內容
    1. gratus提供之內容，包括但不限於以下：
      1. 廣告；
      2. 產品資料；
      3. 美容療程資料；
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      5. 溝通論壇/平臺、博客；
      6. 用家報告；
      7. 圖/影像；
      8. 影片；
      9. 音樂；
      10. 產品及服務推介；
      11. 推廣/宣傳；
      12. 試用產品；
      13. 免費美容療程；
      14. 常見問題；及
      15. 解答等。
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  4. 知識產權
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  6. 使用者責任
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        7. 若閣下違反gratus的使用條款及細則或在第三者及/或我們作出最佳利益的前提下，我們擁有惟一和絕對的權利及保留一切該權利可於任何時間終止、拒絕、禁止或暫停閣下使用閣下帳戶，並不須作事前通知或獲得閣下同意。
        8. 每名gratus會員只可登記一個gratus帳戶，如有合理懷疑之濫用情況（如同一客戶開設多個帳戶），gratus 有權核實用戶身份，並取消相關用戶的活動資格、已使用之優惠（包括且不限於回贈獎賞、優惠券及贈品）及相關訂單，恕不另行通知。
  7. 禁止的活動
    1. gratus禁止所有使用者透過gratus上載或分發任何不當或不雅資料、電腦病毒或違法訊息、未被邀請之推廣、宣傳或廣告（「禁止行為」），來鼓勵，導致或構成任何不當或非法行為、滋擾或損失。
    2. 如發現或有人舉報任何禁止行為，我們將保留一切權利終止或暫停相關使用者或上載者使用gratus及交由執法部門處理而並不會作出任何事前通知，閣下須就相關禁止行為承擔所有責任(包括但不限於民事及刑事責任)及負責一切因禁止行為而引致我們及/或第三者有任何損失。
  8. 未成年人士
    1. 如閣下未滿18歲，為未成年人士或不能承擔法律責任的人士，閣下在透過gratus使用服務前須先就條款和條件的意義和影響，尋求閣下的家長或監護人的建議。在取得閣下的家長或監護人的同意前，閣下不應向我們提供閣下的個人資料。
    2. 家長、監護人和負責看管未成年人之人士必須完全負責了解、審閱及批准該未成年人士瀏覽gratus，或索取任何試用產品或療程或購買相關服務。如該未成年人士使用gratus、試用或購買任何試用產品，療程及/或服務等(我們無需提供任何理由下，有絕對的酌情決定權在任何時間拒絕提供產品及/或服務)，該未成年人士被視為已尋求其家長、監護人及/或負責人等的建議及已取得其同意；而該家長、監護人及/或負責人等亦被視為已完全了解、審閱及批准該未成年人士之相關行為，並對該行為完全負責。
  9. 購買或訂購服務
    1. 我們會盡一切努力確保gratus上載列的產品價格、資料和大小均已更新，並保留權利可隨時更改產品的價格或任何資料而不作事先通知。
    2. 產品價格以購買/訂購當日所示為準。
    3. 所有訂單須視乎相關產品的供應及/或時隙情況及最終確認價格而定，倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單，我們會於交貨前透過電話或短訊通知閣下。
    4. 閣下應在決定購買/訂購任何服務前，查閱該服務之個別條款，使用細則及注意事項等。
    5. 當閣下使用「訪客購物」，閣下必須於「訪客購物」填寫正確的資料，賬單會發送到閣下於「訪客購物」所填寫的電郵。如登記資料或送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排及可能自行決定取消閣下的訂單並不作退款。
  10. 付款方法
    1. 閣下之信用卡紀錄及資料將會被處理和維持付款的協力廠商付款公司收集、處理及保留。
    2. 閣下可以儲存個人之信用卡資料，相關資料將會儲存於BrainTree By PayPal之中。
    3. 我們十分重視個人信用卡資料之保安。為增強安全性，我們會透過BrainTree By PayPal安全處理個人信用卡資料。
    4. BrainTree By PayPal 是獲得一級支付卡產業資料安全標準（PCI DSS） 規範認證。 如非我們嚴重疏忽的情況下，閣下在使用本服務時因受到任何第三方在未經授權下進入系統並獲得任何個人資料而遭受損失， 我們將不會為此負上任何責任及賠償有關之損失。
    5. 當閣下在gratus訂購產品即代表授權我們從閣下的信用卡或BrainTree By PayPal戶口收取購物總額的所需費用。 閣下同時明確地授權我們可恰當地使用所提供的個人資料作出防欺詐檢測 (例如: 信用查核、及必要時向第三方或從第三方傳送或獲取閣下個人資料，第三方包括但不限於管有個人信用資料的信用參考方或防欺詐中介人等。)
    6. 月購計劃
      1. 凡成功購買此月購計劃，系統將即時收取該筆款項，而該賬單將不設退款、取消或更改訂購計劃；
      2. 其後的月份(即每月)由系統自動扣數繳付，直至收到閣下取消或更改訂購計劃的通知；
      3. 新訂戶及重訂的舊客戶會於訂購當日即時過數；更改計劃及連續訂購的訂戶會由第2個月起，於每月1號至3號自動扣數繳付；
      4. 如每月自動轉賬未能成功繳付款項，請根據gratus所發出的訊息之指示，在該月25號或之前更改信用卡並再次付款；
      5. 成功付款後將安排訂單在15個工作天內發貨 ；
      6. 未繳付款應視為放棄該月產品之訂購，並不會安排補送；及
      7. 如其後月份仍未能成功付款，我們有權考慮該帳戶及取消訂購產品而不作另行通知。
  • 推廣碼優惠
    1. 訂戶/閣下如需使用推廣碼優惠，請於下單付款前使用並須準確填寫，確認訂單後不設補回或更改，並以gratus之系統紀錄為準。
    2. 推廣碼只適用於正價貨品。推廣碼或優惠券不設退款，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的逾期金額將被作廢。
  • 送貨服務
    1. 請確保訂單上的收貨地址與聯絡方式正確無誤，一經確認恕不能更改。
    2. 如送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排而取消閣下的訂單並不作退款。
    3. 如運輸及交貨資料錯誤或不完整，而導致產品未能如期送達或遺失，或收貨人未能於約定時間內收取已訂購之產品，我們恕不負責。
    4. 因逾期未領取而要求再次安排送貨，我們會保留權利收取港幣$40行政費。
    5. 於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在我們控制範圍內，我們恕不負任何責任。
    6. 我們保留權利可酌情決定及拒絕向任何顧客送付貨品。
    7. 收貨人簽收前必須點收產品，檢查產品數量及品質。一經簽名，我們並不會作出產品之補回、取消、退換及退款。
    8. 無論閣下因任何原因而未能成功收取貨品超過30天(由發貨日起計)，此訂單會被自動取消而不獲索賠、取消及/或退款。
    9. 以下是訂購月購會額外送貨服務條款：
      1. 閣下如更改下期的送貨資料，可於每月25日前進行更改，並由下一次送貨起開始生效；及
      2. 我們只提供指定的順豐自取站 (或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。
    10. 以下是購買醫美產品及訂購月購計劃之額外送貨服務條款：
      1. 我們只提供醫美產品於指定的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。順豐智能櫃不適用於月購計劃送貨
    11. 以下是購買/訂購VIGENE健營產品額外送貨服務條款：
      1. 為確保產品質素，VIGENE健營產品均不適合使用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取的送貨模式。由於不能確保VIGENE健營產品可能於順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)存放過程的變數，如閣下只能指定選用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取，我們並不會因VIGENE健營產品損壞而作出任何補償、取消、退換及/ 或退款；及
      2. 部分VIGENE健營產品有特定限制，需額外時間配合特別包裝及運送流程，如訂單包括VIGENE健營產品及醫美產品，一律以同一訂單計算，發貨期需要3個工作天，恕不附設1天送貨的選擇。如已支付額外港幣$40運費，亦不會退還。
  • 退款/退換保證及訂單取消政策
    1. 只適用於醫美產品，月購計劃VIGENE健營產品及CELL ARMOUR強護細胞補充品：
      1. 下列產品或情況不適用於退換服務:
        1. 任何免費贈品及試用裝;
        2. 任何特價、推廣及折扣產品 ;
        3. 自收貨日起已超過14天的產品 ;
        4. 已被開封或曾被使用的產品 ; 及
        5. 是次交易的產品曾作換貨。
      2. 退換服務只適用於所購買之產品保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且產品未經開封及使用。有關產品退換，一概以產品退換政策為準。如有任何爭議，我們保留最終決定權。
    2. 除產品損壞外（該損壞不應該由閣下的錯誤所引致），將不接受任何退換，我們亦不負責退回貨品。所有退換亦需於收貨起14天內通知本公司及退換貨品。規定期限後所提出的請求將不予處理。
  • 私隱政策
    1. gratus 及相聯公司尊重法例賦予閣下的私隱權利，並遵守香港的個人資料（私隱）條例，第486章 的規定。
    2. gratus 及相聯公司從gratus所獲得的個人資料，可能包括但不限於以下各項內容：閣下會員登記資料、查詢資料、過往使用本網站以及閣下在相聯公司旗下美容店(dermes, reenex, elyze, Evvus and VIGENE)、BIODERMA概念店、網上購物平台(網頁地址: http://gratus.com.hk)及流動應用程式(gratus)提供的資料，我們將按照私隱政策對其進行使用。
    3. 當閣下在線上或在我們實體美容店及概念店提供我們需要閣下提供個人資料時將會有提示通知。而閣下同時亦可按拒絕提供相關個人資料，若閣下拒絕提供所需資料有可能令我們不能提供閣下全面或部分的要求或服務。
    4. 通過瀏覽gratus，即表示閣下確認和同意私隱政策。我們有權按需要隨時更新、修訂、重新公布或更改私隱政策的相關內容。
    5. 我們可能會定期檢討並不時修訂私隱政策。如我們已修訂了私隱政策，而閣下仍然繼續使用我們的服務或購買我們的產品，即表示閣下同意私隱政策的修訂版。我們建議閣下定期進入gratus以查閱有關的更改或修訂。如閣下不同意私隱政策，請勿使用gratus。
    6. 於gratus收集閣下個人資料會用作gratus向閣下提供貨品或服務其中包括提供及發送線上及線下促銷優惠及通訊(但不限於聯絡買方(即閣下)以核實資料及完善交貨之安排)及處理查詢及投訴，做服務調查和加強客戶關係等的用途，並不會作任何直銷之用，亦不會公開予任何與訂購無關的人士。
    7. 如果閣下希望查詢、確認或更新任何個人資料，請聯絡我們的客戶服務（聯絡方法見第24條條款）。
  • 個人資料獲取及使用
    1. 我們使用個人資料的目的包括但不限於：
      1. 提供客戶貨品或服務(包括但不限於聯絡買方/閣下以核實資料及完善交貨之安排)；
      2. 申請、日常運作、延續使用及終止使用gratus所提供的貨品或服務；
      3. 跟進閣下查詢、服務及投訴等事宜；
      4. 通過電郵，電話，短訊，gratus或其它網絡社交媒介/平台與閣下聯絡；
      5. 提升我們提供的服務；
      6. 進行市場推廣及宣傳我們提供的服務；
      7. 服務調查、資料分析及市場研究；
      8. 提升及改進我們gratus的內容；
      9. 明白我們網站的使用趨勢；
      10. gratus 的代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者，以供其用於同等或相關的用途；
      11. 分析我們行銷活動的有效性；及
      12. 核實閣下身份。
    2. 如閣下不想收取以上訊息可電郵（電郵地址：enquiry@gratus.com.hk）通知我們選擇退出或在閣下收到的直銷資訊內點擊“取消接收”。在收到閣下的申請後，我們會在10個工作天內發出確認郵件到閣下的指定電郵地址，如閣下沒有收到我們的確認電郵，請立刻通知我們。此退出選擇將不會收取任何費用。
    3. 我們只會收集，存儲/保有和使用閣下的個人資料作私隱政策下所述的用途。
    4. 如閣下選擇刪除閣下在gratus的帳戶或會員資格或任何閣下儲存在gratus的個人資料，我們會按切實可行的情況盡快刪除閣下在gratus的帳戶或任有關的個人資料;
    5. 我們將根據gratus的內部政策摧毀任何的個人資料，該政策具備以下基本原則：
      1. 除非為履行法定或合同義務而須保留有關資料，該資料只會被保留在一段足以進行有關收集目 的時間; 及
      2. 在一般情況下有關資料將根據我們的內部政策定下的時間表清除或銷毀。
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  • 資料分享及披露
    1. 我們不會出租，售賣或分享閣下的個人資料予不相關的第三者或非聯營公司，除非是要為提供閣下所需或要求的服務或基於以下原因：
      1. 我們提供閣下資料予任何關聯公司(包括我們的附屬公司及其關聯公司)以作此條款所載的用途;
      2. 我們在保密協定的前提下只會提供資料予可靠商業夥伴協助或代表我們來處理閣下的個人 資料以及保持和管理我們的資料庫；
      3. 就閣下要求的產品和服務建立和支援所需的付款設施，閣下必要時向相關的金融機構、記帳或信用卡之發行商、信貸資料或參考機構或托收機構作出披露；
      4. 當我們需要回應傳票、法庭命令、法律程式或展開或行使我們的法律權利或回應法律訴訟；及
      5. 當我們相信提供資料能協助調查及防止非法活動、懷疑詐騙、違反條款或配合法例上的需要的前提下，我們將會分享及披露相關資料予相關人士及機構。
  • 保密與安全
    1. 我們限制我們的員工、供應商、商業服務提供者及商業夥伴使用閣下的個人資料，我們相信他們需利用這些資料為閣下提供服務或完成工作；
    2. gratus採用支援 安全資料傳輸層(Secure Socket Layer) 的加密系統，當傳送某些資料，如個人資料及付款資料等將會被加密；
    3. 我們會用合理步驟保障閣下的個人資料，但同時亦希望閣下理解我們不能保證有關資料的百分百安全無誤。我們將不承擔任何因閣下或任何第三方因數據丟失或洩漏或與此相關的任何事宜而造成的任何損失和損害。
  • 資料保留期限
    1. 我們只會使用時期保留閣下的個人資料去完成在私隱政策內所提及的目的，但在法例允許或在履行法律義務的前提下例外。 我們會用適當方式把不用保留的個人資料銷毀。
  • 跨境資料傳送
    1. 閣下的個人資料可能會在我們商業運作上有需要時會被傳送到香港以外的其他地區或國家作處理及保存；於這種情況下，閣下的個人資料將會被採取合理的措施保護。
  • 條款修改
    1. 我們保留在有需要時修改或更新gratus條款及私隱政策條款之權利。如該等條款有任何修改或更新，閣下可在頁尾能看到更新及生效日期。而被修改或更新的內容亦將同時生效。
    2. 閣下在修改或更新該等條款後繼續流覽或使用gratus即代表閣下同意相關修改或更新及同意被該等條款所約束。
  • 免責聲明及法律責任限制
    1. 我們會為gratus盡力提供準確、完整及最新的資料，但不會作(明示或隱含的)保證或聲明所提供之內容或資料是完全準確無誤或gratus不會發生任何技術困難或問題或其他事宜。我們亦不會為閣下因使用或憑藉gratus所提供之內容或資料而造成之任何直接或間接的損失作出任何法律責任或賠償。
    2. 在法律所容許的最大範圍內，gratus在任何情況下，無論是基於保證、合約、侵權或其他任何法理,也無論是否被告知這種損害情況的可能性，gratus 及其相聯公司和供應商，或gratus中所提及的其他協力廠商，均無需對於因使用、無法使用，或因使用gratus與任何跟本網站連結，或任何或所有這些gratus中所含之資料或資訊而造成的損失或損害負責(包括但不限於利潤損失、資料損失或業務中斷)。閣下承認並同意gratus或其職員、雇員、代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者均不需承擔任何因閣下使用gratus的資料或資訊引致需要維修、修復或糾正設備或資料而產生的任何損失或損害。閣下在此免除gratus任何該等責任、損失、損害或索償。
    3. 本網站之用家分享文章，純屬發表者個人意見，與本公司立場無關。本公司不會對其所載之言論負上任何法律責任。
  • 爭議
    1. 凡與gratus或我們的網站或服務的所有使用及進入或條款所預期的所有權利和責任及所有行動有關之任何爭議，均受香港法律所規管。
    2. 凡因gratus或服務所引起的或與之相關的任何糾紛、爭議、分歧或索賠，包括存在性、效力、解釋、應約、違約或終止，或任何非合同義務引起或有關之爭議，均應根據提交仲裁通知時有效的《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》， 在香港的香港國際仲裁中心仲裁解决。
    3. 仲裁條款應為香港法律。仲裁地點在香港。
    4. 仲裁員人數爲一名。仲裁語言爲英文。
    5. 閣下須不可撤回地接受其司法管轄權及法律程序的規管，但在閣下以任何方式違反或聲言違反gratus的知識產權或相聯公司、gratus的附屬成員、合夥人或特許人的知識產權或在其他情況下基於衡平法具訴訟因由之範圍內，則gratus可在任何具司法管轄權的法院尋求強制或其他適當的濟助，閣下就此而言同意任何該法院的司法管轄權及地點。
  • 聯絡我們
    1. 如閣下對條款有任何疑問，請在辦公時間星期一至五早上9點至下午6點，通過以下方式聯 絡我們：
      電郵： enquiry@gratus.com.hk 電話： (852) 8100-0890 傳真： (852) 2581-9913
  • 一般條文
    1. 條款之英文本與中文譯本文義如有歧異，概以英文本為準。。
    2. gratus保留一切權力。
    3. 使用gratus表示閣下同意接受條款(包括私隱政策)及同意被條款所約束。
    4. 最後更新日期為2020年3月2日
  1. 詞彙表
    「相聯公司」 dermes, reenex, elyze, Evvus , VIGENE 及 BIODERMA 為 gratus 的相聯公司；
    「香港」 香港特別行政區 ；
    「資料」 指具有第4.1條條款所賦予的涵義；
    「個人資料」 個人資料一般指使用者之姓名、地址、電郵地址、身份證號碼、電話號碼、病歷、以及其它不能在公共地方獲取的個人資料；
    「私隱政策」 gratus之私隱政策在條款內列明；
    「禁止的活動」 指具有第7.1條條款所賦予的涵義；
    「服務」 範圍包括在gratus及我們的網站出售之所有產品、月購計劃及美容療程；
    「意見」 指具有第6.1(4)條條款所賦予的涵義；
    「供應商」 提供服務及產品的公司但與 gratus 及其相聯公司並無任何關係
    「條款」 代表此使用條款及細則；
    「使用者」 使用gratus的人士；及
    「本公司」， 「我們」 Gratus Solutions Limited (“Gratus”) 又名為gratus為香港特別行政區的注冊公司,其註冊地址為香港鰂魚涌英皇道979號太古坊2座28樓。
  2. 注意
    1. 在瀏覽gratus前請仔細閱讀以下條款。gratus根據以下條款為閣下提供及管理gratus之內容。 透過進入、瀏覽或使用gratus，表示閣下確認已閱讀及明白條款內容及同意(並無限制或保留)被條款所約束。如閣下不同意被這些條款所約束，請勿下載及/或瀏覽gratus及/或立刻將gratus從閣下的移動設備移除以終止此協議。
  3. gratus內容
    1. gratus提供之內容，包括但不限於以下：
      1. 廣告；
      2. 產品資料；
      3. 美容療程資料；
      4. 產品及美容療程月購資料；
      5. 溝通論壇/平臺、博客；
      6. 用家報告；
      7. 圖/影像；
      8. 影片；
      9. 音樂；
      10. 產品及服務推介；
      11. 推廣/宣傳；
      12. 試用產品；
      13. 免費美容療程；
      14. 常見問題；及
      15. 解答等。
    2. 我們竭力提供由產品生產商及代理商提供之最詳盡及最新的資料予閣下。但我們不保證於gratus所上載的任何資料及/或內容均為(包括但不限於生產商提供的所有服務說明或資料)完全準確無誤、完整、有效及可靠。
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  6. 使用者責任
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        7. 若閣下違反gratus的使用條款及細則或在第三者及/或我們作出最佳利益的前提下，我們擁有惟一和絕對的權利及保留一切該權利可於任何時間終止、拒絕、禁止或暫停閣下使用閣下帳戶，並不須作事前通知或獲得閣下同意。
        8. 每名gratus會員只可登記一個gratus帳戶，如有合理懷疑之濫用情況（如同一客戶開設多個帳戶），gratus 有權核實用戶身份，並取消相關用戶的活動資格、已使用之優惠（包括且不限於回贈獎賞、優惠券及贈品）及相關訂單，恕不另行通知。
  7. 禁止的活動
    1. gratus禁止所有使用者透過gratus上載或分發任何不當或不雅資料、電腦病毒或違法訊息、未被邀請之推廣、宣傳或廣告（「禁止行為」），來鼓勵，導致或構成任何不當或非法行為、滋擾或損失。
    2. 如發現或有人舉報任何禁止行為，我們將保留一切權利終止或暫停相關使用者或上載者使用gratus及交由執法部門處理而並不會作出任何事前通知，閣下須就相關禁止行為承擔所有責任(包括但不限於民事及刑事責任)及負責一切因禁止行為而引致我們及/或第三者有任何損失。
  8. 未成年人士
    1. 如閣下未滿18歲，為未成年人士或不能承擔法律責任的人士，閣下在透過gratus使用服務前須先就條款和條件的意義和影響，尋求閣下的家長或監護人的建議。在取得閣下的家長或監護人的同意前，閣下不應向我們提供閣下的個人資料。
    2. 家長、監護人和負責看管未成年人之人士必須完全負責了解、審閱及批准該未成年人士瀏覽gratus，或索取任何試用產品或療程或購買相關服務。如該未成年人士使用gratus、試用或購買任何試用產品，療程及/或服務等(我們無需提供任何理由下，有絕對的酌情決定權在任何時間拒絕提供產品及/或服務)，該未成年人士被視為已尋求其家長、監護人及/或負責人等的建議及已取得其同意；而該家長、監護人及/或負責人等亦被視為已完全了解、審閱及批准該未成年人士之相關行為，並對該行為完全負責。
  9. 購買或訂購服務
    1. 我們會盡一切努力確保gratus上載列的產品價格、資料和大小均已更新，並保留權利可隨時更改產品的價格或任何資料而不作事先通知。
    2. 產品價格以購買/訂購當日所示為準。
    3. 所有訂單須視乎相關產品的供應及/或時隙情況及最終確認價格而定，倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單，我們會於交貨前透過電話或短訊通知閣下。
    4. 閣下應在決定購買/訂購任何服務前，查閱該服務之個別條款，使用細則及注意事項等。
    5. 當閣下使用「訪客購物」，閣下必須於「訪客購物」填寫正確的資料，賬單會發送到閣下於「訪客購物」所填寫的電郵。如登記資料或送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排及可能自行決定取消閣下的訂單並不作退款。
  10. 付款方法
    1. 閣下之信用卡紀錄及資料將會被處理和維持付款的協力廠商付款公司收集、處理及保留。
    2. 閣下可以儲存個人之信用卡資料，相關資料將會儲存於BrainTree By PayPal之中。
    3. 我們十分重視個人信用卡資料之保安。為增強安全性，我們會透過BrainTree By PayPal安全處理個人信用卡資料。
    4. BrainTree By PayPal 是獲得一級支付卡產業資料安全標準（PCI DSS） 規範認證。 如非我們嚴重疏忽的情況下，閣下在使用本服務時因受到任何第三方在未經授權下進入系統並獲得任何個人資料而遭受損失， 我們將不會為此負上任何責任及賠償有關之損失。
    5. 當閣下在gratus訂購產品即代表授權我們從閣下的信用卡或BrainTree By PayPal戶口收取購物總額的所需費用。 閣下同時明確地授權我們可恰當地使用所提供的個人資料作出防欺詐檢測 (例如: 信用查核、及必要時向第三方或從第三方傳送或獲取閣下個人資料，第三方包括但不限於管有個人信用資料的信用參考方或防欺詐中介人等。)
    6. 月購計劃
      1. 凡成功購買此月購計劃，系統將即時收取該筆款項，而該賬單將不設退款、取消或更改訂購計劃；
      2. 其後的月份(即每月)由系統自動扣數繳付，直至收到閣下取消或更改訂購計劃的通知；
      3. 新訂戶及重訂的舊客戶會於訂購當日即時過數；更改計劃及連續訂購的訂戶會由第2個月起，於每月1號至3號自動扣數繳付；
      4. 如每月自動轉賬未能成功繳付款項，請根據gratus所發出的訊息之指示，在該月25號或之前更改信用卡並再次付款；
      5. 成功付款後將安排訂單在15個工作天內發貨 ；
      6. 未繳付款應視為放棄該月產品之訂購，並不會安排補送；及
      7. 如其後月份仍未能成功付款，我們有權考慮該帳戶及取消訂購產品而不作另行通知。
  • 推廣碼優惠
    1. 訂戶/閣下如需使用推廣碼優惠，請於下單付款前使用並須準確填寫，確認訂單後不設補回或更改，並以gratus之系統紀錄為準。
    2. 推廣碼只適用於正價貨品。推廣碼或優惠券不設退款，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的逾期金額將被作廢。
  • 送貨服務
    1. 請確保訂單上的收貨地址與聯絡方式正確無誤，一經確認恕不能更改。
    2. 如送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排而取消閣下的訂單並不作退款。
    3. 如運輸及交貨資料錯誤或不完整，而導致產品未能如期送達或遺失，或收貨人未能於約定時間內收取已訂購之產品，我們恕不負責。
    4. 因逾期未領取而要求再次安排送貨，我們會保留權利收取港幣$40行政費。
    5. 於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在我們控制範圍內，我們恕不負任何責任。
    6. 我們保留權利可酌情決定及拒絕向任何顧客送付貨品。
    7. 收貨人簽收前必須點收產品，檢查產品數量及品質。一經簽名，我們並不會作出產品之補回、取消、退換及退款。
    8. 無論閣下因任何原因而未能成功收取貨品超過30天(由發貨日起計)，此訂單會被自動取消而不獲索賠、取消及/或退款。
    9. 以下是訂購月購會額外送貨服務條款：
      1. 閣下如更改下期的送貨資料，可於每月25日前進行更改，並由下一次送貨起開始生效；及
      2. 我們只提供指定的順豐自取站 (或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。
    10. 以下是購買醫美產品及訂購月購計劃之額外送貨服務條款：
      1. 我們只提供醫美產品於指定的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。順豐智能櫃不適用於月購計劃送貨
    11. 以下是購買/訂購VIGENE健營產品額外送貨服務條款：
      1. 為確保產品質素，VIGENE健營產品均不適合使用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取的送貨模式。由於不能確保VIGENE健營產品可能於順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)存放過程的變數，如閣下只能指定選用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取，我們並不會因VIGENE健營產品損壞而作出任何補償、取消、退換及/ 或退款；及
      2. 部分VIGENE健營產品有特定限制，需額外時間配合特別包裝及運送流程，如訂單包括VIGENE健營產品及醫美產品，一律以同一訂單計算，發貨期需要3個工作天，恕不附設1天送貨的選擇。如已支付額外港幣$40運費，亦不會退還。
  • 退款/退換保證及訂單取消政策
    1. 只適用於醫美產品，月購計劃VIGENE健營產品及CELL ARMOUR強護細胞補充品：
      1. 下列產品或情況不適用於退換服務:
        1. 任何免費贈品及試用裝;
        2. 任何特價、推廣及折扣產品 ;
        3. 自收貨日起已超過14天的產品 ;
        4. 已被開封或曾被使用的產品 ; 及
        5. 是次交易的產品曾作換貨。
      2. 退換服務只適用於所購買之產品保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且產品未經開封及使用。有關產品退換，一概以產品退換政策為準。如有任何爭議，我們保留最終決定權。
    2. 除產品損壞外（該損壞不應該由閣下的錯誤所引致），將不接受任何退換，我們亦不負責退回貨品。所有退換亦需於收貨起14天內通知本公司及退換貨品。規定期限後所提出的請求將不予處理。
  • 私隱政策
    1. gratus 及相聯公司尊重法例賦予閣下的私隱權利，並遵守香港的個人資料（私隱）條例，第486章 的規定。
    2. gratus 及相聯公司從gratus所獲得的個人資料，可能包括但不限於以下各項內容：閣下會員登記資料、查詢資料、過往使用本網站以及閣下在相聯公司旗下美容店(dermes, reenex, elyze, Evvus and VIGENE)、BIODERMA概念店、網上購物平台(網頁地址: http://gratus.com.hk)及流動應用程式(gratus)提供的資料，我們將按照私隱政策對其進行使用。
    3. 當閣下在線上或在我們實體美容店及概念店提供我們需要閣下提供個人資料時將會有提示通知。而閣下同時亦可按拒絕提供相關個人資料，若閣下拒絕提供所需資料有可能令我們不能提供閣下全面或部分的要求或服務。
    4. 通過瀏覽gratus，即表示閣下確認和同意私隱政策。我們有權按需要隨時更新、修訂、重新公布或更改私隱政策的相關內容。
    5. 我們可能會定期檢討並不時修訂私隱政策。如我們已修訂了私隱政策，而閣下仍然繼續使用我們的服務或購買我們的產品，即表示閣下同意私隱政策的修訂版。我們建議閣下定期進入gratus以查閱有關的更改或修訂。如閣下不同意私隱政策，請勿使用gratus。
    6. 於gratus收集閣下個人資料會用作gratus向閣下提供貨品或服務其中包括提供及發送線上及線下促銷優惠及通訊(但不限於聯絡買方(即閣下)以核實資料及完善交貨之安排)及處理查詢及投訴，做服務調查和加強客戶關係等的用途，並不會作任何直銷之用，亦不會公開予任何與訂購無關的人士。
    7. 如果閣下希望查詢、確認或更新任何個人資料，請聯絡我們的客戶服務（聯絡方法見第24條條款）。
  • 個人資料獲取及使用
    1. 我們使用個人資料的目的包括但不限於：
      1. 提供客戶貨品或服務(包括但不限於聯絡買方/閣下以核實資料及完善交貨之安排)；
      2. 申請、日常運作、延續使用及終止使用gratus所提供的貨品或服務；
      3. 跟進閣下查詢、服務及投訴等事宜；
      4. 通過電郵，電話，短訊，gratus或其它網絡社交媒介/平台與閣下聯絡；
      5. 提升我們提供的服務；
      6. 進行市場推廣及宣傳我們提供的服務；
      7. 服務調查、資料分析及市場研究；
      8. 提升及改進我們gratus的內容；
      9. 明白我們網站的使用趨勢；
      10. gratus 的代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者，以供其用於同等或相關的用途；
      11. 分析我們行銷活動的有效性；及
      12. 核實閣下身份。
    2. 如閣下不想收取以上訊息可電郵（電郵地址：enquiry@gratus.com.hk）通知我們選擇退出或在閣下收到的直銷資訊內點擊“取消接收”。在收到閣下的申請後，我們會在10個工作天內發出確認郵件到閣下的指定電郵地址，如閣下沒有收到我們的確認電郵，請立刻通知我們。此退出選擇將不會收取任何費用。
    3. 我們只會收集，存儲/保有和使用閣下的個人資料作私隱政策下所述的用途。
    4. 如閣下選擇刪除閣下在gratus的帳戶或會員資格或任何閣下儲存在gratus的個人資料，我們會按切實可行的情況盡快刪除閣下在gratus的帳戶或任有關的個人資料;
    5. 我們將根據gratus的內部政策摧毀任何的個人資料，該政策具備以下基本原則：
      1. 除非為履行法定或合同義務而須保留有關資料，該資料只會被保留在一段足以進行有關收集目 的時間; 及
      2. 在一般情況下有關資料將根據我們的內部政策定下的時間表清除或銷毀。
  • 數據分析工具
    1. 我們會利用不同的數據分析工具(例如Cookies或Google Analytics等)自動收集閣下在gratus之瀏覽紀錄，例如提供個人化的服務或需要保護閣下的個人身份在多個頁面或跨越一個或多個版面使用。這些信息可能包括，但不限於有關閣下的登錄及身份驗證的細節及相關的信息亦可能包括閣下在gratus上的活動及偏好。
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  • 資料分享及披露
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      1. 我們提供閣下資料予任何關聯公司(包括我們的附屬公司及其關聯公司)以作此條款所載的用途;
      2. 我們在保密協定的前提下只會提供資料予可靠商業夥伴協助或代表我們來處理閣下的個人 資料以及保持和管理我們的資料庫；
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  • 保密與安全
    1. 我們限制我們的員工、供應商、商業服務提供者及商業夥伴使用閣下的個人資料，我們相信他們需利用這些資料為閣下提供服務或完成工作；
    2. gratus採用支援 安全資料傳輸層(Secure Socket Layer) 的加密系統，當傳送某些資料，如個人資料及付款資料等將會被加密；
    3. 我們會用合理步驟保障閣下的個人資料，但同時亦希望閣下理解我們不能保證有關資料的百分百安全無誤。我們將不承擔任何因閣下或任何第三方因數據丟失或洩漏或與此相關的任何事宜而造成的任何損失和損害。
  • 資料保留期限
    1. 我們只會使用時期保留閣下的個人資料去完成在私隱政策內所提及的目的，但在法例允許或在履行法律義務的前提下例外。 我們會用適當方式把不用保留的個人資料銷毀。
  • 跨境資料傳送
    1. 閣下的個人資料可能會在我們商業運作上有需要時會被傳送到香港以外的其他地區或國家作處理及保存；於這種情況下，閣下的個人資料將會被採取合理的措施保護。
  • 條款修改
    1. 我們保留在有需要時修改或更新gratus條款及私隱政策條款之權利。如該等條款有任何修改或更新，閣下可在頁尾能看到更新及生效日期。而被修改或更新的內容亦將同時生效。
    2. 閣下在修改或更新該等條款後繼續流覽或使用gratus即代表閣下同意相關修改或更新及同意被該等條款所約束。
  • 免責聲明及法律責任限制
    1. 我們會為gratus盡力提供準確、完整及最新的資料，但不會作(明示或隱含的)保證或聲明所提供之內容或資料是完全準確無誤或gratus不會發生任何技術困難或問題或其他事宜。我們亦不會為閣下因使用或憑藉gratus所提供之內容或資料而造成之任何直接或間接的損失作出任何法律責任或賠償。
    2. 在法律所容許的最大範圍內，gratus在任何情況下，無論是基於保證、合約、侵權或其他任何法理,也無論是否被告知這種損害情況的可能性，gratus 及其相聯公司和供應商，或gratus中所提及的其他協力廠商，均無需對於因使用、無法使用，或因使用gratus與任何跟本網站連結，或任何或所有這些gratus中所含之資料或資訊而造成的損失或損害負責(包括但不限於利潤損失、資料損失或業務中斷)。閣下承認並同意gratus或其職員、雇員、代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者均不需承擔任何因閣下使用gratus的資料或資訊引致需要維修、修復或糾正設備或資料而產生的任何損失或損害。閣下在此免除gratus任何該等責任、損失、損害或索償。
    3. 本網站之用家分享文章，純屬發表者個人意見，與本公司立場無關。本公司不會對其所載之言論負上任何法律責任。
  • 爭議
    1. 凡與gratus或我們的網站或服務的所有使用及進入或條款所預期的所有權利和責任及所有行動有關之任何爭議，均受香港法律所規管。
    2. 凡因gratus或服務所引起的或與之相關的任何糾紛、爭議、分歧或索賠，包括存在性、效力、解釋、應約、違約或終止，或任何非合同義務引起或有關之爭議，均應根據提交仲裁通知時有效的《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》， 在香港的香港國際仲裁中心仲裁解决。
    3. 仲裁條款應為香港法律。仲裁地點在香港。
    4. 仲裁員人數爲一名。仲裁語言爲英文。
    5. 閣下須不可撤回地接受其司法管轄權及法律程序的規管，但在閣下以任何方式違反或聲言違反gratus的知識產權或相聯公司、gratus的附屬成員、合夥人或特許人的知識產權或在其他情況下基於衡平法具訴訟因由之範圍內，則gratus可在任何具司法管轄權的法院尋求強制或其他適當的濟助，閣下就此而言同意任何該法院的司法管轄權及地點。
  • 聯絡我們
    1. 如閣下對條款有任何疑問，請在辦公時間星期一至五早上9點至下午6點，通過以下方式聯 絡我們：
      電郵： enquiry@gratus.com.hk 電話： (852) 8100-0890 傳真： (852) 2581-9913
  • 一般條文
    1. 條款之英文本與中文譯本文義如有歧異，概以英文本為準。。
    2. gratus保留一切權力。
    3. 使用gratus表示閣下同意接受條款(包括私隱政策)及同意被條款所約束。
    4. 最後更新日期為2020年3月2日
  1. 詞彙表
    「相聯公司」 dermes, reenex, elyze, Evvus , VIGENE 及 BIODERMA 為 gratus 的相聯公司；
    「香港」 香港特別行政區 ；
    「資料」 指具有第4.1條條款所賦予的涵義；
    「個人資料」 個人資料一般指使用者之姓名、地址、電郵地址、身份證號碼、電話號碼、病歷、以及其它不能在公共地方獲取的個人資料；
    「私隱政策」 gratus之私隱政策在條款內列明；
    「禁止的活動」 指具有第7.1條條款所賦予的涵義；
    「服務」 範圍包括在gratus及我們的網站出售之所有產品、月購計劃及美容療程；
    「意見」 指具有第6.1(4)條條款所賦予的涵義；
    「供應商」 提供服務及產品的公司但與 gratus 及其相聯公司並無任何關係
    「條款」 代表此使用條款及細則；
    「使用者」 使用gratus的人士；及
    「本公司」， 「我們」 Gratus Solutions Limited (“Gratus”) 又名為gratus為香港特別行政區的注冊公司,其註冊地址為香港鰂魚涌英皇道979號太古坊2座28樓。
  2. 注意
    1. 在瀏覽gratus前請仔細閱讀以下條款。gratus根據以下條款為閣下提供及管理gratus之內容。 透過進入、瀏覽或使用gratus，表示閣下確認已閱讀及明白條款內容及同意(並無限制或保留)被條款所約束。如閣下不同意被這些條款所約束，請勿下載及/或瀏覽gratus及/或立刻將gratus從閣下的移動設備移除以終止此協議。
  3. gratus內容
    1. gratus提供之內容，包括但不限於以下：
      1. 廣告；
      2. 產品資料；
      3. 美容療程資料；
      4. 產品及美容療程月購資料；
      5. 溝通論壇/平臺、博客；
      6. 用家報告；
      7. 圖/影像；
      8. 影片；
      9. 音樂；
      10. 產品及服務推介；
      11. 推廣/宣傳；
      12. 試用產品；
      13. 免費美容療程；
      14. 常見問題；及
      15. 解答等。
    2. 我們竭力提供由產品生產商及代理商提供之最詳盡及最新的資料予閣下。但我們不保證於gratus所上載的任何資料及/或內容均為(包括但不限於生產商提供的所有服務說明或資料)完全準確無誤、完整、有效及可靠。
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    4. gratus之內容及服務只供閣下個人使用。任何人士在沒有得到我們事先同意，便使用或販賣任何內容或服務均屬違法。
    5. 所有購買之服務須依照相關產品生產商或我們提供之服務指引及注意事項使用。如閣下對使用之服務有任何疑問，請在使用前諮詢閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問。
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  6. 使用者責任
    1. 閣下在使用gratus提供之服務時可能需要或選擇登記成為我們的會員或開立戶口。開戶後，gratus會給予閣下一個帳戶名稱及密碼，而閣下有責任把相關資料保密免被盜用。在閣下登記成為會員後即代表閣下同意負責及承擔以下所有責任：
      1. 負責及承擔一切在閣下戶口內作出之行為而引致的法律責任；
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        6. 閣下及其他使用者所提供及發帖/發佈之意見並不反映或代表我們立場；及
        7. 若閣下違反gratus的使用條款及細則或在第三者及/或我們作出最佳利益的前提下，我們擁有惟一和絕對的權利及保留一切該權利可於任何時間終止、拒絕、禁止或暫停閣下使用閣下帳戶，並不須作事前通知或獲得閣下同意。
        8. 每名gratus會員只可登記一個gratus帳戶，如有合理懷疑之濫用情況（如同一客戶開設多個帳戶），gratus 有權核實用戶身份，並取消相關用戶的活動資格、已使用之優惠（包括且不限於回贈獎賞、優惠券及贈品）及相關訂單，恕不另行通知。
  7. 禁止的活動
    1. gratus禁止所有使用者透過gratus上載或分發任何不當或不雅資料、電腦病毒或違法訊息、未被邀請之推廣、宣傳或廣告（「禁止行為」），來鼓勵，導致或構成任何不當或非法行為、滋擾或損失。
    2. 如發現或有人舉報任何禁止行為，我們將保留一切權利終止或暫停相關使用者或上載者使用gratus及交由執法部門處理而並不會作出任何事前通知，閣下須就相關禁止行為承擔所有責任(包括但不限於民事及刑事責任)及負責一切因禁止行為而引致我們及/或第三者有任何損失。
  8. 未成年人士
    1. 如閣下未滿18歲，為未成年人士或不能承擔法律責任的人士，閣下在透過gratus使用服務前須先就條款和條件的意義和影響，尋求閣下的家長或監護人的建議。在取得閣下的家長或監護人的同意前，閣下不應向我們提供閣下的個人資料。
    2. 家長、監護人和負責看管未成年人之人士必須完全負責了解、審閱及批准該未成年人士瀏覽gratus，或索取任何試用產品或療程或購買相關服務。如該未成年人士使用gratus、試用或購買任何試用產品，療程及/或服務等(我們無需提供任何理由下，有絕對的酌情決定權在任何時間拒絕提供產品及/或服務)，該未成年人士被視為已尋求其家長、監護人及/或負責人等的建議及已取得其同意；而該家長、監護人及/或負責人等亦被視為已完全了解、審閱及批准該未成年人士之相關行為，並對該行為完全負責。
  9. 購買或訂購服務
    1. 我們會盡一切努力確保gratus上載列的產品價格、資料和大小均已更新，並保留權利可隨時更改產品的價格或任何資料而不作事先通知。
    2. 產品價格以購買/訂購當日所示為準。
    3. 所有訂單須視乎相關產品的供應及/或時隙情況及最終確認價格而定，倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單，我們會於交貨前透過電話或短訊通知閣下。
    4. 閣下應在決定購買/訂購任何服務前，查閱該服務之個別條款，使用細則及注意事項等。
    5. 當閣下使用「訪客購物」，閣下必須於「訪客購物」填寫正確的資料，賬單會發送到閣下於「訪客購物」所填寫的電郵。如登記資料或送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排及可能自行決定取消閣下的訂單並不作退款。
  10. 付款方法
    1. 閣下之信用卡紀錄及資料將會被處理和維持付款的協力廠商付款公司收集、處理及保留。
    2. 閣下可以儲存個人之信用卡資料，相關資料將會儲存於BrainTree By PayPal之中。
    3. 我們十分重視個人信用卡資料之保安。為增強安全性，我們會透過BrainTree By PayPal安全處理個人信用卡資料。
    4. BrainTree By PayPal 是獲得一級支付卡產業資料安全標準（PCI DSS） 規範認證。 如非我們嚴重疏忽的情況下，閣下在使用本服務時因受到任何第三方在未經授權下進入系統並獲得任何個人資料而遭受損失， 我們將不會為此負上任何責任及賠償有關之損失。
    5. 當閣下在gratus訂購產品即代表授權我們從閣下的信用卡或BrainTree By PayPal戶口收取購物總額的所需費用。 閣下同時明確地授權我們可恰當地使用所提供的個人資料作出防欺詐檢測 (例如: 信用查核、及必要時向第三方或從第三方傳送或獲取閣下個人資料，第三方包括但不限於管有個人信用資料的信用參考方或防欺詐中介人等。)
    6. 月購計劃
      1. 凡成功購買此月購計劃，系統將即時收取該筆款項，而該賬單將不設退款、取消或更改訂購計劃；
      2. 其後的月份(即每月)由系統自動扣數繳付，直至收到閣下取消或更改訂購計劃的通知；
      3. 新訂戶及重訂的舊客戶會於訂購當日即時過數；更改計劃及連續訂購的訂戶會由第2個月起，於每月1號至3號自動扣數繳付；
      4. 如每月自動轉賬未能成功繳付款項，請根據gratus所發出的訊息之指示，在該月25號或之前更改信用卡並再次付款；
      5. 成功付款後將安排訂單在15個工作天內發貨 ；
      6. 未繳付款應視為放棄該月產品之訂購，並不會安排補送；及
      7. 如其後月份仍未能成功付款，我們有權考慮該帳戶及取消訂購產品而不作另行通知。
  • 推廣碼優惠
    1. 訂戶/閣下如需使用推廣碼優惠，請於下單付款前使用並須準確填寫，確認訂單後不設補回或更改，並以gratus之系統紀錄為準。
    2. 推廣碼只適用於正價貨品。推廣碼或優惠券不設退款，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的逾期金額將被作廢。
  • 送貨服務
    1. 請確保訂單上的收貨地址與聯絡方式正確無誤，一經確認恕不能更改。
    2. 如送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排而取消閣下的訂單並不作退款。
    3. 如運輸及交貨資料錯誤或不完整，而導致產品未能如期送達或遺失，或收貨人未能於約定時間內收取已訂購之產品，我們恕不負責。
    4. 因逾期未領取而要求再次安排送貨，我們會保留權利收取港幣$40行政費。
    5. 於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在我們控制範圍內，我們恕不負任何責任。
    6. 我們保留權利可酌情決定及拒絕向任何顧客送付貨品。
    7. 收貨人簽收前必須點收產品，檢查產品數量及品質。一經簽名，我們並不會作出產品之補回、取消、退換及退款。
    8. 無論閣下因任何原因而未能成功收取貨品超過30天(由發貨日起計)，此訂單會被自動取消而不獲索賠、取消及/或退款。
    9. 以下是訂購月購會額外送貨服務條款：
      1. 閣下如更改下期的送貨資料，可於每月25日前進行更改，並由下一次送貨起開始生效；及
      2. 我們只提供指定的順豐自取站 (或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。
    10. 以下是購買醫美產品及訂購月購計劃之額外送貨服務條款：
      1. 我們只提供醫美產品於指定的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。順豐智能櫃不適用於月購計劃送貨
    11. 以下是購買/訂購VIGENE健營產品額外送貨服務條款：
      1. 為確保產品質素，VIGENE健營產品均不適合使用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取的送貨模式。由於不能確保VIGENE健營產品可能於順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)存放過程的變數，如閣下只能指定選用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取，我們並不會因VIGENE健營產品損壞而作出任何補償、取消、退換及/ 或退款；及
      2. 部分VIGENE健營產品有特定限制，需額外時間配合特別包裝及運送流程，如訂單包括VIGENE健營產品及醫美產品，一律以同一訂單計算，發貨期需要3個工作天，恕不附設1天送貨的選擇。如已支付額外港幣$40運費，亦不會退還。
  • 退款/退換保證及訂單取消政策
    1. 只適用於醫美產品，月購計劃VIGENE健營產品及CELL ARMOUR強護細胞補充品：
      1. 下列產品或情況不適用於退換服務:
        1. 任何免費贈品及試用裝;
        2. 任何特價、推廣及折扣產品 ;
        3. 自收貨日起已超過14天的產品 ;
        4. 已被開封或曾被使用的產品 ; 及
        5. 是次交易的產品曾作換貨。
      2. 退換服務只適用於所購買之產品保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且產品未經開封及使用。有關產品退換，一概以產品退換政策為準。如有任何爭議，我們保留最終決定權。
    2. 除產品損壞外（該損壞不應該由閣下的錯誤所引致），將不接受任何退換，我們亦不負責退回貨品。所有退換亦需於收貨起14天內通知本公司及退換貨品。規定期限後所提出的請求將不予處理。
  • 私隱政策
    1. gratus 及相聯公司尊重法例賦予閣下的私隱權利，並遵守香港的個人資料（私隱）條例，第486章 的規定。
    2. gratus 及相聯公司從gratus所獲得的個人資料，可能包括但不限於以下各項內容：閣下會員登記資料、查詢資料、過往使用本網站以及閣下在相聯公司旗下美容店(dermes, reenex, elyze, Evvus and VIGENE)、BIODERMA概念店、網上購物平台(網頁地址: http://gratus.com.hk)及流動應用程式(gratus)提供的資料，我們將按照私隱政策對其進行使用。
    3. 當閣下在線上或在我們實體美容店及概念店提供我們需要閣下提供個人資料時將會有提示通知。而閣下同時亦可按拒絕提供相關個人資料，若閣下拒絕提供所需資料有可能令我們不能提供閣下全面或部分的要求或服務。
    4. 通過瀏覽gratus，即表示閣下確認和同意私隱政策。我們有權按需要隨時更新、修訂、重新公布或更改私隱政策的相關內容。
    5. 我們可能會定期檢討並不時修訂私隱政策。如我們已修訂了私隱政策，而閣下仍然繼續使用我們的服務或購買我們的產品，即表示閣下同意私隱政策的修訂版。我們建議閣下定期進入gratus以查閱有關的更改或修訂。如閣下不同意私隱政策，請勿使用gratus。
    6. 於gratus收集閣下個人資料會用作gratus向閣下提供貨品或服務其中包括提供及發送線上及線下促銷優惠及通訊(但不限於聯絡買方(即閣下)以核實資料及完善交貨之安排)及處理查詢及投訴，做服務調查和加強客戶關係等的用途，並不會作任何直銷之用，亦不會公開予任何與訂購無關的人士。
    7. 如果閣下希望查詢、確認或更新任何個人資料，請聯絡我們的客戶服務（聯絡方法見第24條條款）。
  • 個人資料獲取及使用
    1. 我們使用個人資料的目的包括但不限於：
      1. 提供客戶貨品或服務(包括但不限於聯絡買方/閣下以核實資料及完善交貨之安排)；
      2. 申請、日常運作、延續使用及終止使用gratus所提供的貨品或服務；
      3. 跟進閣下查詢、服務及投訴等事宜；
      4. 通過電郵，電話，短訊，gratus或其它網絡社交媒介/平台與閣下聯絡；
      5. 提升我們提供的服務；
      6. 進行市場推廣及宣傳我們提供的服務；
      7. 服務調查、資料分析及市場研究；
      8. 提升及改進我們gratus的內容；
      9. 明白我們網站的使用趨勢；
      10. gratus 的代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者，以供其用於同等或相關的用途；
      11. 分析我們行銷活動的有效性；及
      12. 核實閣下身份。
    2. 如閣下不想收取以上訊息可電郵（電郵地址：enquiry@gratus.com.hk）通知我們選擇退出或在閣下收到的直銷資訊內點擊“取消接收”。在收到閣下的申請後，我們會在10個工作天內發出確認郵件到閣下的指定電郵地址，如閣下沒有收到我們的確認電郵，請立刻通知我們。此退出選擇將不會收取任何費用。
    3. 我們只會收集，存儲/保有和使用閣下的個人資料作私隱政策下所述的用途。
    4. 如閣下選擇刪除閣下在gratus的帳戶或會員資格或任何閣下儲存在gratus的個人資料，我們會按切實可行的情況盡快刪除閣下在gratus的帳戶或任有關的個人資料;
    5. 我們將根據gratus的內部政策摧毀任何的個人資料，該政策具備以下基本原則：
      1. 除非為履行法定或合同義務而須保留有關資料，該資料只會被保留在一段足以進行有關收集目 的時間; 及
      2. 在一般情況下有關資料將根據我們的內部政策定下的時間表清除或銷毀。
  • 數據分析工具
    1. 我們會利用不同的數據分析工具(例如Cookies或Google Analytics等)自動收集閣下在gratus之瀏覽紀錄，例如提供個人化的服務或需要保護閣下的個人身份在多個頁面或跨越一個或多個版面使用。這些信息可能包括，但不限於有關閣下的登錄及身份驗證的細節及相關的信息亦可能包括閣下在gratus上的活動及偏好。
    2. 我們亦會用數據分析工具收集資料後作出統計關於本網站及gratus使用率，目的在於提升gratus的內容及分析我們行銷活動的有效性。
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  • 資料分享及披露
    1. 我們不會出租，售賣或分享閣下的個人資料予不相關的第三者或非聯營公司，除非是要為提供閣下所需或要求的服務或基於以下原因：
      1. 我們提供閣下資料予任何關聯公司(包括我們的附屬公司及其關聯公司)以作此條款所載的用途;
      2. 我們在保密協定的前提下只會提供資料予可靠商業夥伴協助或代表我們來處理閣下的個人 資料以及保持和管理我們的資料庫；
      3. 就閣下要求的產品和服務建立和支援所需的付款設施，閣下必要時向相關的金融機構、記帳或信用卡之發行商、信貸資料或參考機構或托收機構作出披露；
      4. 當我們需要回應傳票、法庭命令、法律程式或展開或行使我們的法律權利或回應法律訴訟；及
      5. 當我們相信提供資料能協助調查及防止非法活動、懷疑詐騙、違反條款或配合法例上的需要的前提下，我們將會分享及披露相關資料予相關人士及機構。
  • 保密與安全
    1. 我們限制我們的員工、供應商、商業服務提供者及商業夥伴使用閣下的個人資料，我們相信他們需利用這些資料為閣下提供服務或完成工作；
    2. gratus採用支援 安全資料傳輸層(Secure Socket Layer) 的加密系統，當傳送某些資料，如個人資料及付款資料等將會被加密；
    3. 我們會用合理步驟保障閣下的個人資料，但同時亦希望閣下理解我們不能保證有關資料的百分百安全無誤。我們將不承擔任何因閣下或任何第三方因數據丟失或洩漏或與此相關的任何事宜而造成的任何損失和損害。
  • 資料保留期限
    1. 我們只會使用時期保留閣下的個人資料去完成在私隱政策內所提及的目的，但在法例允許或在履行法律義務的前提下例外。 我們會用適當方式把不用保留的個人資料銷毀。
  • 跨境資料傳送
    1. 閣下的個人資料可能會在我們商業運作上有需要時會被傳送到香港以外的其他地區或國家作處理及保存；於這種情況下，閣下的個人資料將會被採取合理的措施保護。
  • 條款修改
    1. 我們保留在有需要時修改或更新gratus條款及私隱政策條款之權利。如該等條款有任何修改或更新，閣下可在頁尾能看到更新及生效日期。而被修改或更新的內容亦將同時生效。
    2. 閣下在修改或更新該等條款後繼續流覽或使用gratus即代表閣下同意相關修改或更新及同意被該等條款所約束。
  • 免責聲明及法律責任限制
    1. 我們會為gratus盡力提供準確、完整及最新的資料，但不會作(明示或隱含的)保證或聲明所提供之內容或資料是完全準確無誤或gratus不會發生任何技術困難或問題或其他事宜。我們亦不會為閣下因使用或憑藉gratus所提供之內容或資料而造成之任何直接或間接的損失作出任何法律責任或賠償。
    2. 在法律所容許的最大範圍內，gratus在任何情況下，無論是基於保證、合約、侵權或其他任何法理,也無論是否被告知這種損害情況的可能性，gratus 及其相聯公司和供應商，或gratus中所提及的其他協力廠商，均無需對於因使用、無法使用，或因使用gratus與任何跟本網站連結，或任何或所有這些gratus中所含之資料或資訊而造成的損失或損害負責(包括但不限於利潤損失、資料損失或業務中斷)。閣下承認並同意gratus或其職員、雇員、代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者均不需承擔任何因閣下使用gratus的資料或資訊引致需要維修、修復或糾正設備或資料而產生的任何損失或損害。閣下在此免除gratus任何該等責任、損失、損害或索償。
    3. 本網站之用家分享文章，純屬發表者個人意見，與本公司立場無關。本公司不會對其所載之言論負上任何法律責任。
  • 爭議
    1. 凡與gratus或我們的網站或服務的所有使用及進入或條款所預期的所有權利和責任及所有行動有關之任何爭議，均受香港法律所規管。
    2. 凡因gratus或服務所引起的或與之相關的任何糾紛、爭議、分歧或索賠，包括存在性、效力、解釋、應約、違約或終止，或任何非合同義務引起或有關之爭議，均應根據提交仲裁通知時有效的《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》， 在香港的香港國際仲裁中心仲裁解决。
    3. 仲裁條款應為香港法律。仲裁地點在香港。
    4. 仲裁員人數爲一名。仲裁語言爲英文。
    5. 閣下須不可撤回地接受其司法管轄權及法律程序的規管，但在閣下以任何方式違反或聲言違反gratus的知識產權或相聯公司、gratus的附屬成員、合夥人或特許人的知識產權或在其他情況下基於衡平法具訴訟因由之範圍內，則gratus可在任何具司法管轄權的法院尋求強制或其他適當的濟助，閣下就此而言同意任何該法院的司法管轄權及地點。
  • 聯絡我們
    1. 如閣下對條款有任何疑問，請在辦公時間星期一至五早上9點至下午6點，通過以下方式聯 絡我們：
      電郵： enquiry@gratus.com.hk 電話： (852) 8100-0890 傳真： (852) 2581-9913
  • 一般條文
    1. 條款之英文本與中文譯本文義如有歧異，概以英文本為準。。
    2. gratus保留一切權力。
    3. 使用gratus表示閣下同意接受條款(包括私隱政策)及同意被條款所約束。
    4. 最後更新日期為2020年3月2日
  1. 詞彙表
    「相聯公司」 dermes, reenex, elyze, Evvus , VIGENE 及 BIODERMA 為 gratus 的相聯公司；
    「香港」 香港特別行政區 ；
    「資料」 指具有第4.1條條款所賦予的涵義；
    「個人資料」 個人資料一般指使用者之姓名、地址、電郵地址、身份證號碼、電話號碼、病歷、以及其它不能在公共地方獲取的個人資料；
    「私隱政策」 gratus之私隱政策在條款內列明；
    「禁止的活動」 指具有第7.1條條款所賦予的涵義；
    「服務」 範圍包括在gratus及我們的網站出售之所有產品、月購計劃及美容療程；
    「意見」 指具有第6.1(4)條條款所賦予的涵義；
    「供應商」 提供服務及產品的公司但與 gratus 及其相聯公司並無任何關係
    「條款」 代表此使用條款及細則；
    「使用者」 使用gratus的人士；及
    「本公司」， 「我們」 Gratus Solutions Limited (“Gratus”) 又名為gratus為香港特別行政區的注冊公司,其註冊地址為香港鰂魚涌英皇道979號太古坊2座28樓。
  2. 注意
    1. 在瀏覽gratus前請仔細閱讀以下條款。gratus根據以下條款為閣下提供及管理gratus之內容。 透過進入、瀏覽或使用gratus，表示閣下確認已閱讀及明白條款內容及同意(並無限制或保留)被條款所約束。如閣下不同意被這些條款所約束，請勿下載及/或瀏覽gratus及/或立刻將gratus從閣下的移動設備移除以終止此協議。
  3. gratus內容
    1. gratus提供之內容，包括但不限於以下：
      1. 廣告；
      2. 產品資料；
      3. 美容療程資料；
      4. 產品及美容療程月購資料；
      5. 溝通論壇/平臺、博客；
      6. 用家報告；
      7. 圖/影像；
      8. 影片；
      9. 音樂；
      10. 產品及服務推介；
      11. 推廣/宣傳；
      12. 試用產品；
      13. 免費美容療程；
      14. 常見問題；及
      15. 解答等。
    2. 我們竭力提供由產品生產商及代理商提供之最詳盡及最新的資料予閣下。但我們不保證於gratus所上載的任何資料及/或內容均為(包括但不限於生產商提供的所有服務說明或資料)完全準確無誤、完整、有效及可靠。
    3. 在gratus所提供之任何內容無意取代或被視為任何專業醫療意見。我們建議閣下在使用或依據gratus提供之任何服務前應諮詢閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問。閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問應能根據閣下之身體及健康狀況提供閣下須要的相關意見。我們不會或沒有意圖代表任何醫生或合資格醫療/健康顧問提供閣下任何與醫療相關之意見或答案。
    4. gratus之內容及服務只供閣下個人使用。任何人士在沒有得到我們事先同意，便使用或販賣任何內容或服務均屬違法。
    5. 所有購買之服務須依照相關產品生產商或我們提供之服務指引及注意事項使用。如閣下對使用之服務有任何疑問，請在使用前諮詢閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問。
  4. 知識產權
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  6. 使用者責任
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        7. 若閣下違反gratus的使用條款及細則或在第三者及/或我們作出最佳利益的前提下，我們擁有惟一和絕對的權利及保留一切該權利可於任何時間終止、拒絕、禁止或暫停閣下使用閣下帳戶，並不須作事前通知或獲得閣下同意。
        8. 每名gratus會員只可登記一個gratus帳戶，如有合理懷疑之濫用情況（如同一客戶開設多個帳戶），gratus 有權核實用戶身份，並取消相關用戶的活動資格、已使用之優惠（包括且不限於回贈獎賞、優惠券及贈品）及相關訂單，恕不另行通知。
  7. 禁止的活動
    1. gratus禁止所有使用者透過gratus上載或分發任何不當或不雅資料、電腦病毒或違法訊息、未被邀請之推廣、宣傳或廣告（「禁止行為」），來鼓勵，導致或構成任何不當或非法行為、滋擾或損失。
    2. 如發現或有人舉報任何禁止行為，我們將保留一切權利終止或暫停相關使用者或上載者使用gratus及交由執法部門處理而並不會作出任何事前通知，閣下須就相關禁止行為承擔所有責任(包括但不限於民事及刑事責任)及負責一切因禁止行為而引致我們及/或第三者有任何損失。
  8. 未成年人士
    1. 如閣下未滿18歲，為未成年人士或不能承擔法律責任的人士，閣下在透過gratus使用服務前須先就條款和條件的意義和影響，尋求閣下的家長或監護人的建議。在取得閣下的家長或監護人的同意前，閣下不應向我們提供閣下的個人資料。
    2. 家長、監護人和負責看管未成年人之人士必須完全負責了解、審閱及批准該未成年人士瀏覽gratus，或索取任何試用產品或療程或購買相關服務。如該未成年人士使用gratus、試用或購買任何試用產品，療程及/或服務等(我們無需提供任何理由下，有絕對的酌情決定權在任何時間拒絕提供產品及/或服務)，該未成年人士被視為已尋求其家長、監護人及/或負責人等的建議及已取得其同意；而該家長、監護人及/或負責人等亦被視為已完全了解、審閱及批准該未成年人士之相關行為，並對該行為完全負責。
  9. 購買或訂購服務
    1. 我們會盡一切努力確保gratus上載列的產品價格、資料和大小均已更新，並保留權利可隨時更改產品的價格或任何資料而不作事先通知。
    2. 產品價格以購買/訂購當日所示為準。
    3. 所有訂單須視乎相關產品的供應及/或時隙情況及最終確認價格而定，倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單，我們會於交貨前透過電話或短訊通知閣下。
    4. 閣下應在決定購買/訂購任何服務前，查閱該服務之個別條款，使用細則及注意事項等。
    5. 當閣下使用「訪客購物」，閣下必須於「訪客購物」填寫正確的資料，賬單會發送到閣下於「訪客購物」所填寫的電郵。如登記資料或送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排及可能自行決定取消閣下的訂單並不作退款。
  10. 付款方法
    1. 閣下之信用卡紀錄及資料將會被處理和維持付款的協力廠商付款公司收集、處理及保留。
    2. 閣下可以儲存個人之信用卡資料，相關資料將會儲存於BrainTree By PayPal之中。
    3. 我們十分重視個人信用卡資料之保安。為增強安全性，我們會透過BrainTree By PayPal安全處理個人信用卡資料。
    4. BrainTree By PayPal 是獲得一級支付卡產業資料安全標準（PCI DSS） 規範認證。 如非我們嚴重疏忽的情況下，閣下在使用本服務時因受到任何第三方在未經授權下進入系統並獲得任何個人資料而遭受損失， 我們將不會為此負上任何責任及賠償有關之損失。
    5. 當閣下在gratus訂購產品即代表授權我們從閣下的信用卡或BrainTree By PayPal戶口收取購物總額的所需費用。 閣下同時明確地授權我們可恰當地使用所提供的個人資料作出防欺詐檢測 (例如: 信用查核、及必要時向第三方或從第三方傳送或獲取閣下個人資料，第三方包括但不限於管有個人信用資料的信用參考方或防欺詐中介人等。)
    6. 月購計劃
      1. 凡成功購買此月購計劃，系統將即時收取該筆款項，而該賬單將不設退款、取消或更改訂購計劃；
      2. 其後的月份(即每月)由系統自動扣數繳付，直至收到閣下取消或更改訂購計劃的通知；
      3. 新訂戶及重訂的舊客戶會於訂購當日即時過數；更改計劃及連續訂購的訂戶會由第2個月起，於每月1號至3號自動扣數繳付；
      4. 如每月自動轉賬未能成功繳付款項，請根據gratus所發出的訊息之指示，在該月25號或之前更改信用卡並再次付款；
      5. 成功付款後將安排訂單在15個工作天內發貨 ；
      6. 未繳付款應視為放棄該月產品之訂購，並不會安排補送；及
      7. 如其後月份仍未能成功付款，我們有權考慮該帳戶及取消訂購產品而不作另行通知。
  • 推廣碼優惠
    1. 訂戶/閣下如需使用推廣碼優惠，請於下單付款前使用並須準確填寫，確認訂單後不設補回或更改，並以gratus之系統紀錄為準。
    2. 推廣碼只適用於正價貨品。推廣碼或優惠券不設退款，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的逾期金額將被作廢。
  • 送貨服務
    1. 請確保訂單上的收貨地址與聯絡方式正確無誤，一經確認恕不能更改。
    2. 如送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排而取消閣下的訂單並不作退款。
    3. 如運輸及交貨資料錯誤或不完整，而導致產品未能如期送達或遺失，或收貨人未能於約定時間內收取已訂購之產品，我們恕不負責。
    4. 因逾期未領取而要求再次安排送貨，我們會保留權利收取港幣$40行政費。
    5. 於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在我們控制範圍內，我們恕不負任何責任。
    6. 我們保留權利可酌情決定及拒絕向任何顧客送付貨品。
    7. 收貨人簽收前必須點收產品，檢查產品數量及品質。一經簽名，我們並不會作出產品之補回、取消、退換及退款。
    8. 無論閣下因任何原因而未能成功收取貨品超過30天(由發貨日起計)，此訂單會被自動取消而不獲索賠、取消及/或退款。
    9. 以下是訂購月購會額外送貨服務條款：
      1. 閣下如更改下期的送貨資料，可於每月25日前進行更改，並由下一次送貨起開始生效；及
      2. 我們只提供指定的順豐自取站 (或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。
    10. 以下是購買醫美產品及訂購月購計劃之額外送貨服務條款：
      1. 我們只提供醫美產品於指定的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。順豐智能櫃不適用於月購計劃送貨
    11. 以下是購買/訂購VIGENE健營產品額外送貨服務條款：
      1. 為確保產品質素，VIGENE健營產品均不適合使用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取的送貨模式。由於不能確保VIGENE健營產品可能於順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)存放過程的變數，如閣下只能指定選用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取，我們並不會因VIGENE健營產品損壞而作出任何補償、取消、退換及/ 或退款；及
      2. 部分VIGENE健營產品有特定限制，需額外時間配合特別包裝及運送流程，如訂單包括VIGENE健營產品及醫美產品，一律以同一訂單計算，發貨期需要3個工作天，恕不附設1天送貨的選擇。如已支付額外港幣$40運費，亦不會退還。
  • 退款/退換保證及訂單取消政策
    1. 只適用於醫美產品，月購計劃VIGENE健營產品及CELL ARMOUR強護細胞補充品：
      1. 下列產品或情況不適用於退換服務:
        1. 任何免費贈品及試用裝;
        2. 任何特價、推廣及折扣產品 ;
        3. 自收貨日起已超過14天的產品 ;
        4. 已被開封或曾被使用的產品 ; 及
        5. 是次交易的產品曾作換貨。
      2. 退換服務只適用於所購買之產品保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且產品未經開封及使用。有關產品退換，一概以產品退換政策為準。如有任何爭議，我們保留最終決定權。
    2. 除產品損壞外（該損壞不應該由閣下的錯誤所引致），將不接受任何退換，我們亦不負責退回貨品。所有退換亦需於收貨起14天內通知本公司及退換貨品。規定期限後所提出的請求將不予處理。
  • 私隱政策
    1. gratus 及相聯公司尊重法例賦予閣下的私隱權利，並遵守香港的個人資料（私隱）條例，第486章 的規定。
    2. gratus 及相聯公司從gratus所獲得的個人資料，可能包括但不限於以下各項內容：閣下會員登記資料、查詢資料、過往使用本網站以及閣下在相聯公司旗下美容店(dermes, reenex, elyze, Evvus and VIGENE)、BIODERMA概念店、網上購物平台(網頁地址: http://gratus.com.hk)及流動應用程式(gratus)提供的資料，我們將按照私隱政策對其進行使用。
    3. 當閣下在線上或在我們實體美容店及概念店提供我們需要閣下提供個人資料時將會有提示通知。而閣下同時亦可按拒絕提供相關個人資料，若閣下拒絕提供所需資料有可能令我們不能提供閣下全面或部分的要求或服務。
    4. 通過瀏覽gratus，即表示閣下確認和同意私隱政策。我們有權按需要隨時更新、修訂、重新公布或更改私隱政策的相關內容。
    5. 我們可能會定期檢討並不時修訂私隱政策。如我們已修訂了私隱政策，而閣下仍然繼續使用我們的服務或購買我們的產品，即表示閣下同意私隱政策的修訂版。我們建議閣下定期進入gratus以查閱有關的更改或修訂。如閣下不同意私隱政策，請勿使用gratus。
    6. 於gratus收集閣下個人資料會用作gratus向閣下提供貨品或服務其中包括提供及發送線上及線下促銷優惠及通訊(但不限於聯絡買方(即閣下)以核實資料及完善交貨之安排)及處理查詢及投訴，做服務調查和加強客戶關係等的用途，並不會作任何直銷之用，亦不會公開予任何與訂購無關的人士。
    7. 如果閣下希望查詢、確認或更新任何個人資料，請聯絡我們的客戶服務（聯絡方法見第24條條款）。
  • 個人資料獲取及使用
    1. 我們使用個人資料的目的包括但不限於：
      1. 提供客戶貨品或服務(包括但不限於聯絡買方/閣下以核實資料及完善交貨之安排)；
      2. 申請、日常運作、延續使用及終止使用gratus所提供的貨品或服務；
      3. 跟進閣下查詢、服務及投訴等事宜；
      4. 通過電郵，電話，短訊，gratus或其它網絡社交媒介/平台與閣下聯絡；
      5. 提升我們提供的服務；
      6. 進行市場推廣及宣傳我們提供的服務；
      7. 服務調查、資料分析及市場研究；
      8. 提升及改進我們gratus的內容；
      9. 明白我們網站的使用趨勢；
      10. gratus 的代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者，以供其用於同等或相關的用途；
      11. 分析我們行銷活動的有效性；及
      12. 核實閣下身份。
    2. 如閣下不想收取以上訊息可電郵（電郵地址：enquiry@gratus.com.hk）通知我們選擇退出或在閣下收到的直銷資訊內點擊“取消接收”。在收到閣下的申請後，我們會在10個工作天內發出確認郵件到閣下的指定電郵地址，如閣下沒有收到我們的確認電郵，請立刻通知我們。此退出選擇將不會收取任何費用。
    3. 我們只會收集，存儲/保有和使用閣下的個人資料作私隱政策下所述的用途。
    4. 如閣下選擇刪除閣下在gratus的帳戶或會員資格或任何閣下儲存在gratus的個人資料，我們會按切實可行的情況盡快刪除閣下在gratus的帳戶或任有關的個人資料;
    5. 我們將根據gratus的內部政策摧毀任何的個人資料，該政策具備以下基本原則：
      1. 除非為履行法定或合同義務而須保留有關資料，該資料只會被保留在一段足以進行有關收集目 的時間; 及
      2. 在一般情況下有關資料將根據我們的內部政策定下的時間表清除或銷毀。
  • 數據分析工具
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  • 資料分享及披露
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      1. 我們提供閣下資料予任何關聯公司(包括我們的附屬公司及其關聯公司)以作此條款所載的用途;
      2. 我們在保密協定的前提下只會提供資料予可靠商業夥伴協助或代表我們來處理閣下的個人 資料以及保持和管理我們的資料庫；
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  • 保密與安全
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    2. gratus採用支援 安全資料傳輸層(Secure Socket Layer) 的加密系統，當傳送某些資料，如個人資料及付款資料等將會被加密；
    3. 我們會用合理步驟保障閣下的個人資料，但同時亦希望閣下理解我們不能保證有關資料的百分百安全無誤。我們將不承擔任何因閣下或任何第三方因數據丟失或洩漏或與此相關的任何事宜而造成的任何損失和損害。
  • 資料保留期限
    1. 我們只會使用時期保留閣下的個人資料去完成在私隱政策內所提及的目的，但在法例允許或在履行法律義務的前提下例外。 我們會用適當方式把不用保留的個人資料銷毀。
  • 跨境資料傳送
    1. 閣下的個人資料可能會在我們商業運作上有需要時會被傳送到香港以外的其他地區或國家作處理及保存；於這種情況下，閣下的個人資料將會被採取合理的措施保護。
  • 條款修改
    1. 我們保留在有需要時修改或更新gratus條款及私隱政策條款之權利。如該等條款有任何修改或更新，閣下可在頁尾能看到更新及生效日期。而被修改或更新的內容亦將同時生效。
    2. 閣下在修改或更新該等條款後繼續流覽或使用gratus即代表閣下同意相關修改或更新及同意被該等條款所約束。
  • 免責聲明及法律責任限制
    1. 我們會為gratus盡力提供準確、完整及最新的資料，但不會作(明示或隱含的)保證或聲明所提供之內容或資料是完全準確無誤或gratus不會發生任何技術困難或問題或其他事宜。我們亦不會為閣下因使用或憑藉gratus所提供之內容或資料而造成之任何直接或間接的損失作出任何法律責任或賠償。
    2. 在法律所容許的最大範圍內，gratus在任何情況下，無論是基於保證、合約、侵權或其他任何法理,也無論是否被告知這種損害情況的可能性，gratus 及其相聯公司和供應商，或gratus中所提及的其他協力廠商，均無需對於因使用、無法使用，或因使用gratus與任何跟本網站連結，或任何或所有這些gratus中所含之資料或資訊而造成的損失或損害負責(包括但不限於利潤損失、資料損失或業務中斷)。閣下承認並同意gratus或其職員、雇員、代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者均不需承擔任何因閣下使用gratus的資料或資訊引致需要維修、修復或糾正設備或資料而產生的任何損失或損害。閣下在此免除gratus任何該等責任、損失、損害或索償。
    3. 本網站之用家分享文章，純屬發表者個人意見，與本公司立場無關。本公司不會對其所載之言論負上任何法律責任。
  • 爭議
    1. 凡與gratus或我們的網站或服務的所有使用及進入或條款所預期的所有權利和責任及所有行動有關之任何爭議，均受香港法律所規管。
    2. 凡因gratus或服務所引起的或與之相關的任何糾紛、爭議、分歧或索賠，包括存在性、效力、解釋、應約、違約或終止，或任何非合同義務引起或有關之爭議，均應根據提交仲裁通知時有效的《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》， 在香港的香港國際仲裁中心仲裁解决。
    3. 仲裁條款應為香港法律。仲裁地點在香港。
    4. 仲裁員人數爲一名。仲裁語言爲英文。
    5. 閣下須不可撤回地接受其司法管轄權及法律程序的規管，但在閣下以任何方式違反或聲言違反gratus的知識產權或相聯公司、gratus的附屬成員、合夥人或特許人的知識產權或在其他情況下基於衡平法具訴訟因由之範圍內，則gratus可在任何具司法管轄權的法院尋求強制或其他適當的濟助，閣下就此而言同意任何該法院的司法管轄權及地點。
  • 聯絡我們
    1. 如閣下對條款有任何疑問，請在辦公時間星期一至五早上9點至下午6點，通過以下方式聯 絡我們：
      電郵： enquiry@gratus.com.hk 電話： (852) 8100-0890 傳真： (852) 2581-9913
  • 一般條文
    1. 條款之英文本與中文譯本文義如有歧異，概以英文本為準。。
    2. gratus保留一切權力。
    3. 使用gratus表示閣下同意接受條款(包括私隱政策)及同意被條款所約束。
    4. 最後更新日期為2020年3月2日
  1. 詞彙表
    「相聯公司」 dermes, reenex, elyze, Evvus , VIGENE 及 BIODERMA 為 gratus 的相聯公司；
    「香港」 香港特別行政區 ；
    「資料」 指具有第4.1條條款所賦予的涵義；
    「個人資料」 個人資料一般指使用者之姓名、地址、電郵地址、身份證號碼、電話號碼、病歷、以及其它不能在公共地方獲取的個人資料；
    「私隱政策」 gratus之私隱政策在條款內列明；
    「禁止的活動」 指具有第7.1條條款所賦予的涵義；
    「服務」 範圍包括在gratus及我們的網站出售之所有產品、月購計劃及美容療程；
    「意見」 指具有第6.1(4)條條款所賦予的涵義；
    「供應商」 提供服務及產品的公司但與 gratus 及其相聯公司並無任何關係
    「條款」 代表此使用條款及細則；
    「使用者」 使用gratus的人士；及
    「本公司」， 「我們」 Gratus Solutions Limited (“Gratus”) 又名為gratus為香港特別行政區的注冊公司,其註冊地址為香港鰂魚涌英皇道979號太古坊2座28樓。
  2. 注意
    1. 在瀏覽gratus前請仔細閱讀以下條款。gratus根據以下條款為閣下提供及管理gratus之內容。 透過進入、瀏覽或使用gratus，表示閣下確認已閱讀及明白條款內容及同意(並無限制或保留)被條款所約束。如閣下不同意被這些條款所約束，請勿下載及/或瀏覽gratus及/或立刻將gratus從閣下的移動設備移除以終止此協議。
  3. gratus內容
    1. gratus提供之內容，包括但不限於以下：
      1. 廣告；
      2. 產品資料；
      3. 美容療程資料；
      4. 產品及美容療程月購資料；
      5. 溝通論壇/平臺、博客；
      6. 用家報告；
      7. 圖/影像；
      8. 影片；
      9. 音樂；
      10. 產品及服務推介；
      11. 推廣/宣傳；
      12. 試用產品；
      13. 免費美容療程；
      14. 常見問題；及
      15. 解答等。
    2. 我們竭力提供由產品生產商及代理商提供之最詳盡及最新的資料予閣下。但我們不保證於gratus所上載的任何資料及/或內容均為(包括但不限於生產商提供的所有服務說明或資料)完全準確無誤、完整、有效及可靠。
    3. 在gratus所提供之任何內容無意取代或被視為任何專業醫療意見。我們建議閣下在使用或依據gratus提供之任何服務前應諮詢閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問。閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問應能根據閣下之身體及健康狀況提供閣下須要的相關意見。我們不會或沒有意圖代表任何醫生或合資格醫療/健康顧問提供閣下任何與醫療相關之意見或答案。
    4. gratus之內容及服務只供閣下個人使用。任何人士在沒有得到我們事先同意，便使用或販賣任何內容或服務均屬違法。
    5. 所有購買之服務須依照相關產品生產商或我們提供之服務指引及注意事項使用。如閣下對使用之服務有任何疑問，請在使用前諮詢閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問。
  4. 知識產權
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  5. 連結至其他網站或gratus
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  6. 使用者責任
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        7. 若閣下違反gratus的使用條款及細則或在第三者及/或我們作出最佳利益的前提下，我們擁有惟一和絕對的權利及保留一切該權利可於任何時間終止、拒絕、禁止或暫停閣下使用閣下帳戶，並不須作事前通知或獲得閣下同意。
        8. 每名gratus會員只可登記一個gratus帳戶，如有合理懷疑之濫用情況（如同一客戶開設多個帳戶），gratus 有權核實用戶身份，並取消相關用戶的活動資格、已使用之優惠（包括且不限於回贈獎賞、優惠券及贈品）及相關訂單，恕不另行通知。
  7. 禁止的活動
    1. gratus禁止所有使用者透過gratus上載或分發任何不當或不雅資料、電腦病毒或違法訊息、未被邀請之推廣、宣傳或廣告（「禁止行為」），來鼓勵，導致或構成任何不當或非法行為、滋擾或損失。
    2. 如發現或有人舉報任何禁止行為，我們將保留一切權利終止或暫停相關使用者或上載者使用gratus及交由執法部門處理而並不會作出任何事前通知，閣下須就相關禁止行為承擔所有責任(包括但不限於民事及刑事責任)及負責一切因禁止行為而引致我們及/或第三者有任何損失。
  8. 未成年人士
    1. 如閣下未滿18歲，為未成年人士或不能承擔法律責任的人士，閣下在透過gratus使用服務前須先就條款和條件的意義和影響，尋求閣下的家長或監護人的建議。在取得閣下的家長或監護人的同意前，閣下不應向我們提供閣下的個人資料。
    2. 家長、監護人和負責看管未成年人之人士必須完全負責了解、審閱及批准該未成年人士瀏覽gratus，或索取任何試用產品或療程或購買相關服務。如該未成年人士使用gratus、試用或購買任何試用產品，療程及/或服務等(我們無需提供任何理由下，有絕對的酌情決定權在任何時間拒絕提供產品及/或服務)，該未成年人士被視為已尋求其家長、監護人及/或負責人等的建議及已取得其同意；而該家長、監護人及/或負責人等亦被視為已完全了解、審閱及批准該未成年人士之相關行為，並對該行為完全負責。
  9. 購買或訂購服務
    1. 我們會盡一切努力確保gratus上載列的產品價格、資料和大小均已更新，並保留權利可隨時更改產品的價格或任何資料而不作事先通知。
    2. 產品價格以購買/訂購當日所示為準。
    3. 所有訂單須視乎相關產品的供應及/或時隙情況及最終確認價格而定，倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單，我們會於交貨前透過電話或短訊通知閣下。
    4. 閣下應在決定購買/訂購任何服務前，查閱該服務之個別條款，使用細則及注意事項等。
    5. 當閣下使用「訪客購物」，閣下必須於「訪客購物」填寫正確的資料，賬單會發送到閣下於「訪客購物」所填寫的電郵。如登記資料或送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排及可能自行決定取消閣下的訂單並不作退款。
  10. 付款方法
    1. 閣下之信用卡紀錄及資料將會被處理和維持付款的協力廠商付款公司收集、處理及保留。
    2. 閣下可以儲存個人之信用卡資料，相關資料將會儲存於BrainTree By PayPal之中。
    3. 我們十分重視個人信用卡資料之保安。為增強安全性，我們會透過BrainTree By PayPal安全處理個人信用卡資料。
    4. BrainTree By PayPal 是獲得一級支付卡產業資料安全標準（PCI DSS） 規範認證。 如非我們嚴重疏忽的情況下，閣下在使用本服務時因受到任何第三方在未經授權下進入系統並獲得任何個人資料而遭受損失， 我們將不會為此負上任何責任及賠償有關之損失。
    5. 當閣下在gratus訂購產品即代表授權我們從閣下的信用卡或BrainTree By PayPal戶口收取購物總額的所需費用。 閣下同時明確地授權我們可恰當地使用所提供的個人資料作出防欺詐檢測 (例如: 信用查核、及必要時向第三方或從第三方傳送或獲取閣下個人資料，第三方包括但不限於管有個人信用資料的信用參考方或防欺詐中介人等。)
    6. 月購計劃
      1. 凡成功購買此月購計劃，系統將即時收取該筆款項，而該賬單將不設退款、取消或更改訂購計劃；
      2. 其後的月份(即每月)由系統自動扣數繳付，直至收到閣下取消或更改訂購計劃的通知；
      3. 新訂戶及重訂的舊客戶會於訂購當日即時過數；更改計劃及連續訂購的訂戶會由第2個月起，於每月1號至3號自動扣數繳付；
      4. 如每月自動轉賬未能成功繳付款項，請根據gratus所發出的訊息之指示，在該月25號或之前更改信用卡並再次付款；
      5. 成功付款後將安排訂單在15個工作天內發貨 ；
      6. 未繳付款應視為放棄該月產品之訂購，並不會安排補送；及
      7. 如其後月份仍未能成功付款，我們有權考慮該帳戶及取消訂購產品而不作另行通知。
  • 推廣碼優惠
    1. 訂戶/閣下如需使用推廣碼優惠，請於下單付款前使用並須準確填寫，確認訂單後不設補回或更改，並以gratus之系統紀錄為準。
    2. 推廣碼只適用於正價貨品。推廣碼或優惠券不設退款，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的逾期金額將被作廢。
  • 送貨服務
    1. 請確保訂單上的收貨地址與聯絡方式正確無誤，一經確認恕不能更改。
    2. 如送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排而取消閣下的訂單並不作退款。
    3. 如運輸及交貨資料錯誤或不完整，而導致產品未能如期送達或遺失，或收貨人未能於約定時間內收取已訂購之產品，我們恕不負責。
    4. 因逾期未領取而要求再次安排送貨，我們會保留權利收取港幣$40行政費。
    5. 於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在我們控制範圍內，我們恕不負任何責任。
    6. 我們保留權利可酌情決定及拒絕向任何顧客送付貨品。
    7. 收貨人簽收前必須點收產品，檢查產品數量及品質。一經簽名，我們並不會作出產品之補回、取消、退換及退款。
    8. 無論閣下因任何原因而未能成功收取貨品超過30天(由發貨日起計)，此訂單會被自動取消而不獲索賠、取消及/或退款。
    9. 以下是訂購月購會額外送貨服務條款：
      1. 閣下如更改下期的送貨資料，可於每月25日前進行更改，並由下一次送貨起開始生效；及
      2. 我們只提供指定的順豐自取站 (或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。
    10. 以下是購買醫美產品及訂購月購計劃之額外送貨服務條款：
      1. 我們只提供醫美產品於指定的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。順豐智能櫃不適用於月購計劃送貨
    11. 以下是購買/訂購VIGENE健營產品額外送貨服務條款：
      1. 為確保產品質素，VIGENE健營產品均不適合使用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取的送貨模式。由於不能確保VIGENE健營產品可能於順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)存放過程的變數，如閣下只能指定選用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取，我們並不會因VIGENE健營產品損壞而作出任何補償、取消、退換及/ 或退款；及
      2. 部分VIGENE健營產品有特定限制，需額外時間配合特別包裝及運送流程，如訂單包括VIGENE健營產品及醫美產品，一律以同一訂單計算，發貨期需要3個工作天，恕不附設1天送貨的選擇。如已支付額外港幣$40運費，亦不會退還。
  • 退款/退換保證及訂單取消政策
    1. 只適用於醫美產品，月購計劃VIGENE健營產品及CELL ARMOUR強護細胞補充品：
      1. 下列產品或情況不適用於退換服務:
        1. 任何免費贈品及試用裝;
        2. 任何特價、推廣及折扣產品 ;
        3. 自收貨日起已超過14天的產品 ;
        4. 已被開封或曾被使用的產品 ; 及
        5. 是次交易的產品曾作換貨。
      2. 退換服務只適用於所購買之產品保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且產品未經開封及使用。有關產品退換，一概以產品退換政策為準。如有任何爭議，我們保留最終決定權。
    2. 除產品損壞外（該損壞不應該由閣下的錯誤所引致），將不接受任何退換，我們亦不負責退回貨品。所有退換亦需於收貨起14天內通知本公司及退換貨品。規定期限後所提出的請求將不予處理。
  • 私隱政策
    1. gratus 及相聯公司尊重法例賦予閣下的私隱權利，並遵守香港的個人資料（私隱）條例，第486章 的規定。
    2. gratus 及相聯公司從gratus所獲得的個人資料，可能包括但不限於以下各項內容：閣下會員登記資料、查詢資料、過往使用本網站以及閣下在相聯公司旗下美容店(dermes, reenex, elyze, Evvus and VIGENE)、BIODERMA概念店、網上購物平台(網頁地址: http://gratus.com.hk)及流動應用程式(gratus)提供的資料，我們將按照私隱政策對其進行使用。
    3. 當閣下在線上或在我們實體美容店及概念店提供我們需要閣下提供個人資料時將會有提示通知。而閣下同時亦可按拒絕提供相關個人資料，若閣下拒絕提供所需資料有可能令我們不能提供閣下全面或部分的要求或服務。
    4. 通過瀏覽gratus，即表示閣下確認和同意私隱政策。我們有權按需要隨時更新、修訂、重新公布或更改私隱政策的相關內容。
    5. 我們可能會定期檢討並不時修訂私隱政策。如我們已修訂了私隱政策，而閣下仍然繼續使用我們的服務或購買我們的產品，即表示閣下同意私隱政策的修訂版。我們建議閣下定期進入gratus以查閱有關的更改或修訂。如閣下不同意私隱政策，請勿使用gratus。
    6. 於gratus收集閣下個人資料會用作gratus向閣下提供貨品或服務其中包括提供及發送線上及線下促銷優惠及通訊(但不限於聯絡買方(即閣下)以核實資料及完善交貨之安排)及處理查詢及投訴，做服務調查和加強客戶關係等的用途，並不會作任何直銷之用，亦不會公開予任何與訂購無關的人士。
    7. 如果閣下希望查詢、確認或更新任何個人資料，請聯絡我們的客戶服務（聯絡方法見第24條條款）。
  • 個人資料獲取及使用
    1. 我們使用個人資料的目的包括但不限於：
      1. 提供客戶貨品或服務(包括但不限於聯絡買方/閣下以核實資料及完善交貨之安排)；
      2. 申請、日常運作、延續使用及終止使用gratus所提供的貨品或服務；
      3. 跟進閣下查詢、服務及投訴等事宜；
      4. 通過電郵，電話，短訊，gratus或其它網絡社交媒介/平台與閣下聯絡；
      5. 提升我們提供的服務；
      6. 進行市場推廣及宣傳我們提供的服務；
      7. 服務調查、資料分析及市場研究；
      8. 提升及改進我們gratus的內容；
      9. 明白我們網站的使用趨勢；
      10. gratus 的代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者，以供其用於同等或相關的用途；
      11. 分析我們行銷活動的有效性；及
      12. 核實閣下身份。
    2. 如閣下不想收取以上訊息可電郵（電郵地址：enquiry@gratus.com.hk）通知我們選擇退出或在閣下收到的直銷資訊內點擊“取消接收”。在收到閣下的申請後，我們會在10個工作天內發出確認郵件到閣下的指定電郵地址，如閣下沒有收到我們的確認電郵，請立刻通知我們。此退出選擇將不會收取任何費用。
    3. 我們只會收集，存儲/保有和使用閣下的個人資料作私隱政策下所述的用途。
    4. 如閣下選擇刪除閣下在gratus的帳戶或會員資格或任何閣下儲存在gratus的個人資料，我們會按切實可行的情況盡快刪除閣下在gratus的帳戶或任有關的個人資料;
    5. 我們將根據gratus的內部政策摧毀任何的個人資料，該政策具備以下基本原則：
      1. 除非為履行法定或合同義務而須保留有關資料，該資料只會被保留在一段足以進行有關收集目 的時間; 及
      2. 在一般情況下有關資料將根據我們的內部政策定下的時間表清除或銷毀。
  • 數據分析工具
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  • 資料分享及披露
    1. 我們不會出租，售賣或分享閣下的個人資料予不相關的第三者或非聯營公司，除非是要為提供閣下所需或要求的服務或基於以下原因：
      1. 我們提供閣下資料予任何關聯公司(包括我們的附屬公司及其關聯公司)以作此條款所載的用途;
      2. 我們在保密協定的前提下只會提供資料予可靠商業夥伴協助或代表我們來處理閣下的個人 資料以及保持和管理我們的資料庫；
      3. 就閣下要求的產品和服務建立和支援所需的付款設施，閣下必要時向相關的金融機構、記帳或信用卡之發行商、信貸資料或參考機構或托收機構作出披露；
      4. 當我們需要回應傳票、法庭命令、法律程式或展開或行使我們的法律權利或回應法律訴訟；及
      5. 當我們相信提供資料能協助調查及防止非法活動、懷疑詐騙、違反條款或配合法例上的需要的前提下，我們將會分享及披露相關資料予相關人士及機構。
  • 保密與安全
    1. 我們限制我們的員工、供應商、商業服務提供者及商業夥伴使用閣下的個人資料，我們相信他們需利用這些資料為閣下提供服務或完成工作；
    2. gratus採用支援 安全資料傳輸層(Secure Socket Layer) 的加密系統，當傳送某些資料，如個人資料及付款資料等將會被加密；
    3. 我們會用合理步驟保障閣下的個人資料，但同時亦希望閣下理解我們不能保證有關資料的百分百安全無誤。我們將不承擔任何因閣下或任何第三方因數據丟失或洩漏或與此相關的任何事宜而造成的任何損失和損害。
  • 資料保留期限
    1. 我們只會使用時期保留閣下的個人資料去完成在私隱政策內所提及的目的，但在法例允許或在履行法律義務的前提下例外。 我們會用適當方式把不用保留的個人資料銷毀。
  • 跨境資料傳送
    1. 閣下的個人資料可能會在我們商業運作上有需要時會被傳送到香港以外的其他地區或國家作處理及保存；於這種情況下，閣下的個人資料將會被採取合理的措施保護。
  • 條款修改
    1. 我們保留在有需要時修改或更新gratus條款及私隱政策條款之權利。如該等條款有任何修改或更新，閣下可在頁尾能看到更新及生效日期。而被修改或更新的內容亦將同時生效。
    2. 閣下在修改或更新該等條款後繼續流覽或使用gratus即代表閣下同意相關修改或更新及同意被該等條款所約束。
  • 免責聲明及法律責任限制
    1. 我們會為gratus盡力提供準確、完整及最新的資料，但不會作(明示或隱含的)保證或聲明所提供之內容或資料是完全準確無誤或gratus不會發生任何技術困難或問題或其他事宜。我們亦不會為閣下因使用或憑藉gratus所提供之內容或資料而造成之任何直接或間接的損失作出任何法律責任或賠償。
    2. 在法律所容許的最大範圍內，gratus在任何情況下，無論是基於保證、合約、侵權或其他任何法理,也無論是否被告知這種損害情況的可能性，gratus 及其相聯公司和供應商，或gratus中所提及的其他協力廠商，均無需對於因使用、無法使用，或因使用gratus與任何跟本網站連結，或任何或所有這些gratus中所含之資料或資訊而造成的損失或損害負責(包括但不限於利潤損失、資料損失或業務中斷)。閣下承認並同意gratus或其職員、雇員、代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者均不需承擔任何因閣下使用gratus的資料或資訊引致需要維修、修復或糾正設備或資料而產生的任何損失或損害。閣下在此免除gratus任何該等責任、損失、損害或索償。
    3. 本網站之用家分享文章，純屬發表者個人意見，與本公司立場無關。本公司不會對其所載之言論負上任何法律責任。
  • 爭議
    1. 凡與gratus或我們的網站或服務的所有使用及進入或條款所預期的所有權利和責任及所有行動有關之任何爭議，均受香港法律所規管。
    2. 凡因gratus或服務所引起的或與之相關的任何糾紛、爭議、分歧或索賠，包括存在性、效力、解釋、應約、違約或終止，或任何非合同義務引起或有關之爭議，均應根據提交仲裁通知時有效的《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》， 在香港的香港國際仲裁中心仲裁解决。
    3. 仲裁條款應為香港法律。仲裁地點在香港。
    4. 仲裁員人數爲一名。仲裁語言爲英文。
    5. 閣下須不可撤回地接受其司法管轄權及法律程序的規管，但在閣下以任何方式違反或聲言違反gratus的知識產權或相聯公司、gratus的附屬成員、合夥人或特許人的知識產權或在其他情況下基於衡平法具訴訟因由之範圍內，則gratus可在任何具司法管轄權的法院尋求強制或其他適當的濟助，閣下就此而言同意任何該法院的司法管轄權及地點。
  • 聯絡我們
    1. 如閣下對條款有任何疑問，請在辦公時間星期一至五早上9點至下午6點，通過以下方式聯 絡我們：
      電郵： enquiry@gratus.com.hk 電話： (852) 8100-0890 傳真： (852) 2581-9913
  • 一般條文
    1. 條款之英文本與中文譯本文義如有歧異，概以英文本為準。。
    2. gratus保留一切權力。
    3. 使用gratus表示閣下同意接受條款(包括私隱政策)及同意被條款所約束。
    4. 最後更新日期為2020年3月2日
  1. 詞彙表
    「相聯公司」 dermes, reenex, elyze, Evvus , VIGENE 及 BIODERMA 為 gratus 的相聯公司；
    「香港」 香港特別行政區 ；
    「資料」 指具有第4.1條條款所賦予的涵義；
    「個人資料」 個人資料一般指使用者之姓名、地址、電郵地址、身份證號碼、電話號碼、病歷、以及其它不能在公共地方獲取的個人資料；
    「私隱政策」 gratus之私隱政策在條款內列明；
    「禁止的活動」 指具有第7.1條條款所賦予的涵義；
    「服務」 範圍包括在gratus及我們的網站出售之所有產品、月購計劃及美容療程；
    「意見」 指具有第6.1(4)條條款所賦予的涵義；
    「供應商」 提供服務及產品的公司但與 gratus 及其相聯公司並無任何關係
    「條款」 代表此使用條款及細則；
    「使用者」 使用gratus的人士；及
    「本公司」， 「我們」 Gratus Solutions Limited (“Gratus”) 又名為gratus為香港特別行政區的注冊公司,其註冊地址為香港鰂魚涌英皇道979號太古坊2座28樓。
  2. 注意
    1. 在瀏覽gratus前請仔細閱讀以下條款。gratus根據以下條款為閣下提供及管理gratus之內容。 透過進入、瀏覽或使用gratus，表示閣下確認已閱讀及明白條款內容及同意(並無限制或保留)被條款所約束。如閣下不同意被這些條款所約束，請勿下載及/或瀏覽gratus及/或立刻將gratus從閣下的移動設備移除以終止此協議。
  3. gratus內容
    1. gratus提供之內容，包括但不限於以下：
      1. 廣告；
      2. 產品資料；
      3. 美容療程資料；
      4. 產品及美容療程月購資料；
      5. 溝通論壇/平臺、博客；
      6. 用家報告；
      7. 圖/影像；
      8. 影片；
      9. 音樂；
      10. 產品及服務推介；
      11. 推廣/宣傳；
      12. 試用產品；
      13. 免費美容療程；
      14. 常見問題；及
      15. 解答等。
    2. 我們竭力提供由產品生產商及代理商提供之最詳盡及最新的資料予閣下。但我們不保證於gratus所上載的任何資料及/或內容均為(包括但不限於生產商提供的所有服務說明或資料)完全準確無誤、完整、有效及可靠。
    3. 在gratus所提供之任何內容無意取代或被視為任何專業醫療意見。我們建議閣下在使用或依據gratus提供之任何服務前應諮詢閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問。閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問應能根據閣下之身體及健康狀況提供閣下須要的相關意見。我們不會或沒有意圖代表任何醫生或合資格醫療/健康顧問提供閣下任何與醫療相關之意見或答案。
    4. gratus之內容及服務只供閣下個人使用。任何人士在沒有得到我們事先同意，便使用或販賣任何內容或服務均屬違法。
    5. 所有購買之服務須依照相關產品生產商或我們提供之服務指引及注意事項使用。如閣下對使用之服務有任何疑問，請在使用前諮詢閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問。
  4. 知識產權
    1. gratus所載的所有內容，包括但不限於商品標籤、標誌、服務標記、文字、按鈕圖示、產品圖像、照片及音訊片段等(「資料」)，均屬其相關持有人所擁有。任何未獲得相關擁有人及我們書面授權下示應對該內容或資料作出任何複製、模仿、複印、出售、轉售、存取、修改或使用任何部分或全部資料即屬違法，我們將保留一切法律上的追究權利。
  5. 連結至其他網站或gratus
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  6. 使用者責任
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        8. 每名gratus會員只可登記一個gratus帳戶，如有合理懷疑之濫用情況（如同一客戶開設多個帳戶），gratus 有權核實用戶身份，並取消相關用戶的活動資格、已使用之優惠（包括且不限於回贈獎賞、優惠券及贈品）及相關訂單，恕不另行通知。
  7. 禁止的活動
    1. gratus禁止所有使用者透過gratus上載或分發任何不當或不雅資料、電腦病毒或違法訊息、未被邀請之推廣、宣傳或廣告（「禁止行為」），來鼓勵，導致或構成任何不當或非法行為、滋擾或損失。
    2. 如發現或有人舉報任何禁止行為，我們將保留一切權利終止或暫停相關使用者或上載者使用gratus及交由執法部門處理而並不會作出任何事前通知，閣下須就相關禁止行為承擔所有責任(包括但不限於民事及刑事責任)及負責一切因禁止行為而引致我們及/或第三者有任何損失。
  8. 未成年人士
    1. 如閣下未滿18歲，為未成年人士或不能承擔法律責任的人士，閣下在透過gratus使用服務前須先就條款和條件的意義和影響，尋求閣下的家長或監護人的建議。在取得閣下的家長或監護人的同意前，閣下不應向我們提供閣下的個人資料。
    2. 家長、監護人和負責看管未成年人之人士必須完全負責了解、審閱及批准該未成年人士瀏覽gratus，或索取任何試用產品或療程或購買相關服務。如該未成年人士使用gratus、試用或購買任何試用產品，療程及/或服務等(我們無需提供任何理由下，有絕對的酌情決定權在任何時間拒絕提供產品及/或服務)，該未成年人士被視為已尋求其家長、監護人及/或負責人等的建議及已取得其同意；而該家長、監護人及/或負責人等亦被視為已完全了解、審閱及批准該未成年人士之相關行為，並對該行為完全負責。
  9. 購買或訂購服務
    1. 我們會盡一切努力確保gratus上載列的產品價格、資料和大小均已更新，並保留權利可隨時更改產品的價格或任何資料而不作事先通知。
    2. 產品價格以購買/訂購當日所示為準。
    3. 所有訂單須視乎相關產品的供應及/或時隙情況及最終確認價格而定，倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單，我們會於交貨前透過電話或短訊通知閣下。
    4. 閣下應在決定購買/訂購任何服務前，查閱該服務之個別條款，使用細則及注意事項等。
    5. 當閣下使用「訪客購物」，閣下必須於「訪客購物」填寫正確的資料，賬單會發送到閣下於「訪客購物」所填寫的電郵。如登記資料或送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排及可能自行決定取消閣下的訂單並不作退款。
  10. 付款方法
    1. 閣下之信用卡紀錄及資料將會被處理和維持付款的協力廠商付款公司收集、處理及保留。
    2. 閣下可以儲存個人之信用卡資料，相關資料將會儲存於BrainTree By PayPal之中。
    3. 我們十分重視個人信用卡資料之保安。為增強安全性，我們會透過BrainTree By PayPal安全處理個人信用卡資料。
    4. BrainTree By PayPal 是獲得一級支付卡產業資料安全標準（PCI DSS） 規範認證。 如非我們嚴重疏忽的情況下，閣下在使用本服務時因受到任何第三方在未經授權下進入系統並獲得任何個人資料而遭受損失， 我們將不會為此負上任何責任及賠償有關之損失。
    5. 當閣下在gratus訂購產品即代表授權我們從閣下的信用卡或BrainTree By PayPal戶口收取購物總額的所需費用。 閣下同時明確地授權我們可恰當地使用所提供的個人資料作出防欺詐檢測 (例如: 信用查核、及必要時向第三方或從第三方傳送或獲取閣下個人資料，第三方包括但不限於管有個人信用資料的信用參考方或防欺詐中介人等。)
    6. 月購計劃
      1. 凡成功購買此月購計劃，系統將即時收取該筆款項，而該賬單將不設退款、取消或更改訂購計劃；
      2. 其後的月份(即每月)由系統自動扣數繳付，直至收到閣下取消或更改訂購計劃的通知；
      3. 新訂戶及重訂的舊客戶會於訂購當日即時過數；更改計劃及連續訂購的訂戶會由第2個月起，於每月1號至3號自動扣數繳付；
      4. 如每月自動轉賬未能成功繳付款項，請根據gratus所發出的訊息之指示，在該月25號或之前更改信用卡並再次付款；
      5. 成功付款後將安排訂單在15個工作天內發貨 ；
      6. 未繳付款應視為放棄該月產品之訂購，並不會安排補送；及
      7. 如其後月份仍未能成功付款，我們有權考慮該帳戶及取消訂購產品而不作另行通知。
  • 推廣碼優惠
    1. 訂戶/閣下如需使用推廣碼優惠，請於下單付款前使用並須準確填寫，確認訂單後不設補回或更改，並以gratus之系統紀錄為準。
    2. 推廣碼只適用於正價貨品。推廣碼或優惠券不設退款，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的逾期金額將被作廢。
  • 送貨服務
    1. 請確保訂單上的收貨地址與聯絡方式正確無誤，一經確認恕不能更改。
    2. 如送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排而取消閣下的訂單並不作退款。
    3. 如運輸及交貨資料錯誤或不完整，而導致產品未能如期送達或遺失，或收貨人未能於約定時間內收取已訂購之產品，我們恕不負責。
    4. 因逾期未領取而要求再次安排送貨，我們會保留權利收取港幣$40行政費。
    5. 於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在我們控制範圍內，我們恕不負任何責任。
    6. 我們保留權利可酌情決定及拒絕向任何顧客送付貨品。
    7. 收貨人簽收前必須點收產品，檢查產品數量及品質。一經簽名，我們並不會作出產品之補回、取消、退換及退款。
    8. 無論閣下因任何原因而未能成功收取貨品超過30天(由發貨日起計)，此訂單會被自動取消而不獲索賠、取消及/或退款。
    9. 以下是訂購月購會額外送貨服務條款：
      1. 閣下如更改下期的送貨資料，可於每月25日前進行更改，並由下一次送貨起開始生效；及
      2. 我們只提供指定的順豐自取站 (或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。
    10. 以下是購買醫美產品及訂購月購計劃之額外送貨服務條款：
      1. 我們只提供醫美產品於指定的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。順豐智能櫃不適用於月購計劃送貨
    11. 以下是購買/訂購VIGENE健營產品額外送貨服務條款：
      1. 為確保產品質素，VIGENE健營產品均不適合使用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取的送貨模式。由於不能確保VIGENE健營產品可能於順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)存放過程的變數，如閣下只能指定選用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取，我們並不會因VIGENE健營產品損壞而作出任何補償、取消、退換及/ 或退款；及
      2. 部分VIGENE健營產品有特定限制，需額外時間配合特別包裝及運送流程，如訂單包括VIGENE健營產品及醫美產品，一律以同一訂單計算，發貨期需要3個工作天，恕不附設1天送貨的選擇。如已支付額外港幣$40運費，亦不會退還。
  • 退款/退換保證及訂單取消政策
    1. 只適用於醫美產品，月購計劃VIGENE健營產品及CELL ARMOUR強護細胞補充品：
      1. 下列產品或情況不適用於退換服務:
        1. 任何免費贈品及試用裝;
        2. 任何特價、推廣及折扣產品 ;
        3. 自收貨日起已超過14天的產品 ;
        4. 已被開封或曾被使用的產品 ; 及
        5. 是次交易的產品曾作換貨。
      2. 退換服務只適用於所購買之產品保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且產品未經開封及使用。有關產品退換，一概以產品退換政策為準。如有任何爭議，我們保留最終決定權。
    2. 除產品損壞外（該損壞不應該由閣下的錯誤所引致），將不接受任何退換，我們亦不負責退回貨品。所有退換亦需於收貨起14天內通知本公司及退換貨品。規定期限後所提出的請求將不予處理。
  • 私隱政策
    1. gratus 及相聯公司尊重法例賦予閣下的私隱權利，並遵守香港的個人資料（私隱）條例，第486章 的規定。
    2. gratus 及相聯公司從gratus所獲得的個人資料，可能包括但不限於以下各項內容：閣下會員登記資料、查詢資料、過往使用本網站以及閣下在相聯公司旗下美容店(dermes, reenex, elyze, Evvus and VIGENE)、BIODERMA概念店、網上購物平台(網頁地址: http://gratus.com.hk)及流動應用程式(gratus)提供的資料，我們將按照私隱政策對其進行使用。
    3. 當閣下在線上或在我們實體美容店及概念店提供我們需要閣下提供個人資料時將會有提示通知。而閣下同時亦可按拒絕提供相關個人資料，若閣下拒絕提供所需資料有可能令我們不能提供閣下全面或部分的要求或服務。
    4. 通過瀏覽gratus，即表示閣下確認和同意私隱政策。我們有權按需要隨時更新、修訂、重新公布或更改私隱政策的相關內容。
    5. 我們可能會定期檢討並不時修訂私隱政策。如我們已修訂了私隱政策，而閣下仍然繼續使用我們的服務或購買我們的產品，即表示閣下同意私隱政策的修訂版。我們建議閣下定期進入gratus以查閱有關的更改或修訂。如閣下不同意私隱政策，請勿使用gratus。
    6. 於gratus收集閣下個人資料會用作gratus向閣下提供貨品或服務其中包括提供及發送線上及線下促銷優惠及通訊(但不限於聯絡買方(即閣下)以核實資料及完善交貨之安排)及處理查詢及投訴，做服務調查和加強客戶關係等的用途，並不會作任何直銷之用，亦不會公開予任何與訂購無關的人士。
    7. 如果閣下希望查詢、確認或更新任何個人資料，請聯絡我們的客戶服務（聯絡方法見第24條條款）。
  • 個人資料獲取及使用
    1. 我們使用個人資料的目的包括但不限於：
      1. 提供客戶貨品或服務(包括但不限於聯絡買方/閣下以核實資料及完善交貨之安排)；
      2. 申請、日常運作、延續使用及終止使用gratus所提供的貨品或服務；
      3. 跟進閣下查詢、服務及投訴等事宜；
      4. 通過電郵，電話，短訊，gratus或其它網絡社交媒介/平台與閣下聯絡；
      5. 提升我們提供的服務；
      6. 進行市場推廣及宣傳我們提供的服務；
      7. 服務調查、資料分析及市場研究；
      8. 提升及改進我們gratus的內容；
      9. 明白我們網站的使用趨勢；
      10. gratus 的代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者，以供其用於同等或相關的用途；
      11. 分析我們行銷活動的有效性；及
      12. 核實閣下身份。
    2. 如閣下不想收取以上訊息可電郵（電郵地址：enquiry@gratus.com.hk）通知我們選擇退出或在閣下收到的直銷資訊內點擊“取消接收”。在收到閣下的申請後，我們會在10個工作天內發出確認郵件到閣下的指定電郵地址，如閣下沒有收到我們的確認電郵，請立刻通知我們。此退出選擇將不會收取任何費用。
    3. 我們只會收集，存儲/保有和使用閣下的個人資料作私隱政策下所述的用途。
    4. 如閣下選擇刪除閣下在gratus的帳戶或會員資格或任何閣下儲存在gratus的個人資料，我們會按切實可行的情況盡快刪除閣下在gratus的帳戶或任有關的個人資料;
    5. 我們將根據gratus的內部政策摧毀任何的個人資料，該政策具備以下基本原則：
      1. 除非為履行法定或合同義務而須保留有關資料，該資料只會被保留在一段足以進行有關收集目 的時間; 及
      2. 在一般情況下有關資料將根據我們的內部政策定下的時間表清除或銷毀。
  • 數據分析工具
    1. 我們會利用不同的數據分析工具(例如Cookies或Google Analytics等)自動收集閣下在gratus之瀏覽紀錄，例如提供個人化的服務或需要保護閣下的個人身份在多個頁面或跨越一個或多個版面使用。這些信息可能包括，但不限於有關閣下的登錄及身份驗證的細節及相關的信息亦可能包括閣下在gratus上的活動及偏好。
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  • 資料分享及披露
    1. 我們不會出租，售賣或分享閣下的個人資料予不相關的第三者或非聯營公司，除非是要為提供閣下所需或要求的服務或基於以下原因：
      1. 我們提供閣下資料予任何關聯公司(包括我們的附屬公司及其關聯公司)以作此條款所載的用途;
      2. 我們在保密協定的前提下只會提供資料予可靠商業夥伴協助或代表我們來處理閣下的個人 資料以及保持和管理我們的資料庫；
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      5. 當我們相信提供資料能協助調查及防止非法活動、懷疑詐騙、違反條款或配合法例上的需要的前提下，我們將會分享及披露相關資料予相關人士及機構。
  • 保密與安全
    1. 我們限制我們的員工、供應商、商業服務提供者及商業夥伴使用閣下的個人資料，我們相信他們需利用這些資料為閣下提供服務或完成工作；
    2. gratus採用支援 安全資料傳輸層(Secure Socket Layer) 的加密系統，當傳送某些資料，如個人資料及付款資料等將會被加密；
    3. 我們會用合理步驟保障閣下的個人資料，但同時亦希望閣下理解我們不能保證有關資料的百分百安全無誤。我們將不承擔任何因閣下或任何第三方因數據丟失或洩漏或與此相關的任何事宜而造成的任何損失和損害。
  • 資料保留期限
    1. 我們只會使用時期保留閣下的個人資料去完成在私隱政策內所提及的目的，但在法例允許或在履行法律義務的前提下例外。 我們會用適當方式把不用保留的個人資料銷毀。
  • 跨境資料傳送
    1. 閣下的個人資料可能會在我們商業運作上有需要時會被傳送到香港以外的其他地區或國家作處理及保存；於這種情況下，閣下的個人資料將會被採取合理的措施保護。
  • 條款修改
    1. 我們保留在有需要時修改或更新gratus條款及私隱政策條款之權利。如該等條款有任何修改或更新，閣下可在頁尾能看到更新及生效日期。而被修改或更新的內容亦將同時生效。
    2. 閣下在修改或更新該等條款後繼續流覽或使用gratus即代表閣下同意相關修改或更新及同意被該等條款所約束。
  • 免責聲明及法律責任限制
    1. 我們會為gratus盡力提供準確、完整及最新的資料，但不會作(明示或隱含的)保證或聲明所提供之內容或資料是完全準確無誤或gratus不會發生任何技術困難或問題或其他事宜。我們亦不會為閣下因使用或憑藉gratus所提供之內容或資料而造成之任何直接或間接的損失作出任何法律責任或賠償。
    2. 在法律所容許的最大範圍內，gratus在任何情況下，無論是基於保證、合約、侵權或其他任何法理,也無論是否被告知這種損害情況的可能性，gratus 及其相聯公司和供應商，或gratus中所提及的其他協力廠商，均無需對於因使用、無法使用，或因使用gratus與任何跟本網站連結，或任何或所有這些gratus中所含之資料或資訊而造成的損失或損害負責(包括但不限於利潤損失、資料損失或業務中斷)。閣下承認並同意gratus或其職員、雇員、代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者均不需承擔任何因閣下使用gratus的資料或資訊引致需要維修、修復或糾正設備或資料而產生的任何損失或損害。閣下在此免除gratus任何該等責任、損失、損害或索償。
    3. 本網站之用家分享文章，純屬發表者個人意見，與本公司立場無關。本公司不會對其所載之言論負上任何法律責任。
  • 爭議
    1. 凡與gratus或我們的網站或服務的所有使用及進入或條款所預期的所有權利和責任及所有行動有關之任何爭議，均受香港法律所規管。
    2. 凡因gratus或服務所引起的或與之相關的任何糾紛、爭議、分歧或索賠，包括存在性、效力、解釋、應約、違約或終止，或任何非合同義務引起或有關之爭議，均應根據提交仲裁通知時有效的《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》， 在香港的香港國際仲裁中心仲裁解决。
    3. 仲裁條款應為香港法律。仲裁地點在香港。
    4. 仲裁員人數爲一名。仲裁語言爲英文。
    5. 閣下須不可撤回地接受其司法管轄權及法律程序的規管，但在閣下以任何方式違反或聲言違反gratus的知識產權或相聯公司、gratus的附屬成員、合夥人或特許人的知識產權或在其他情況下基於衡平法具訴訟因由之範圍內，則gratus可在任何具司法管轄權的法院尋求強制或其他適當的濟助，閣下就此而言同意任何該法院的司法管轄權及地點。
  • 聯絡我們
    1. 如閣下對條款有任何疑問，請在辦公時間星期一至五早上9點至下午6點，通過以下方式聯 絡我們：
      電郵： enquiry@gratus.com.hk 電話： (852) 8100-0890 傳真： (852) 2581-9913
  • 一般條文
    1. 條款之英文本與中文譯本文義如有歧異，概以英文本為準。。
    2. gratus保留一切權力。
    3. 使用gratus表示閣下同意接受條款(包括私隱政策)及同意被條款所約束。
    4. 最後更新日期為2020年3月2日
  1. 詞彙表
    「相聯公司」 dermes, reenex, elyze, Evvus , VIGENE 及 BIODERMA 為 gratus 的相聯公司；
    「香港」 香港特別行政區 ；
    「資料」 指具有第4.1條條款所賦予的涵義；
    「個人資料」 個人資料一般指使用者之姓名、地址、電郵地址、身份證號碼、電話號碼、病歷、以及其它不能在公共地方獲取的個人資料；
    「私隱政策」 gratus之私隱政策在條款內列明；
    「禁止的活動」 指具有第7.1條條款所賦予的涵義；
    「服務」 範圍包括在gratus及我們的網站出售之所有產品、月購計劃及美容療程；
    「意見」 指具有第6.1(4)條條款所賦予的涵義；
    「供應商」 提供服務及產品的公司但與 gratus 及其相聯公司並無任何關係
    「條款」 代表此使用條款及細則；
    「使用者」 使用gratus的人士；及
    「本公司」， 「我們」 Gratus Solutions Limited (“Gratus”) 又名為gratus為香港特別行政區的注冊公司,其註冊地址為香港鰂魚涌英皇道979號太古坊2座28樓。
  2. 注意
    1. 在瀏覽gratus前請仔細閱讀以下條款。gratus根據以下條款為閣下提供及管理gratus之內容。 透過進入、瀏覽或使用gratus，表示閣下確認已閱讀及明白條款內容及同意(並無限制或保留)被條款所約束。如閣下不同意被這些條款所約束，請勿下載及/或瀏覽gratus及/或立刻將gratus從閣下的移動設備移除以終止此協議。
  3. gratus內容
    1. gratus提供之內容，包括但不限於以下：
      1. 廣告；
      2. 產品資料；
      3. 美容療程資料；
      4. 產品及美容療程月購資料；
      5. 溝通論壇/平臺、博客；
      6. 用家報告；
      7. 圖/影像；
      8. 影片；
      9. 音樂；
      10. 產品及服務推介；
      11. 推廣/宣傳；
      12. 試用產品；
      13. 免費美容療程；
      14. 常見問題；及
      15. 解答等。
    2. 我們竭力提供由產品生產商及代理商提供之最詳盡及最新的資料予閣下。但我們不保證於gratus所上載的任何資料及/或內容均為(包括但不限於生產商提供的所有服務說明或資料)完全準確無誤、完整、有效及可靠。
    3. 在gratus所提供之任何內容無意取代或被視為任何專業醫療意見。我們建議閣下在使用或依據gratus提供之任何服務前應諮詢閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問。閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問應能根據閣下之身體及健康狀況提供閣下須要的相關意見。我們不會或沒有意圖代表任何醫生或合資格醫療/健康顧問提供閣下任何與醫療相關之意見或答案。
    4. gratus之內容及服務只供閣下個人使用。任何人士在沒有得到我們事先同意，便使用或販賣任何內容或服務均屬違法。
    5. 所有購買之服務須依照相關產品生產商或我們提供之服務指引及注意事項使用。如閣下對使用之服務有任何疑問，請在使用前諮詢閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問。
  4. 知識產權
    1. gratus所載的所有內容，包括但不限於商品標籤、標誌、服務標記、文字、按鈕圖示、產品圖像、照片及音訊片段等(「資料」)，均屬其相關持有人所擁有。任何未獲得相關擁有人及我們書面授權下示應對該內容或資料作出任何複製、模仿、複印、出售、轉售、存取、修改或使用任何部分或全部資料即屬違法，我們將保留一切法律上的追究權利。
  5. 連結至其他網站或gratus
    1. gratus會提供其它網站或gratus之連結，而我們沒有對這些第三者網站或gratus有任何擁有權、編制權或管理權及不會，無論(明示或隱含的)，代表或保證第三者網站或gratus之內容的準確性或真實性。我們將不會承擔或負責閣下因連結或瀏覽這些網站或gratus而構成的任何損失。閣下對連結或瀏覽這些網站或gratus必須自己承擔所有風險。
  6. 使用者責任
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  7. 禁止的活動
    1. gratus禁止所有使用者透過gratus上載或分發任何不當或不雅資料、電腦病毒或違法訊息、未被邀請之推廣、宣傳或廣告（「禁止行為」），來鼓勵，導致或構成任何不當或非法行為、滋擾或損失。
    2. 如發現或有人舉報任何禁止行為，我們將保留一切權利終止或暫停相關使用者或上載者使用gratus及交由執法部門處理而並不會作出任何事前通知，閣下須就相關禁止行為承擔所有責任(包括但不限於民事及刑事責任)及負責一切因禁止行為而引致我們及/或第三者有任何損失。
  8. 未成年人士
    1. 如閣下未滿18歲，為未成年人士或不能承擔法律責任的人士，閣下在透過gratus使用服務前須先就條款和條件的意義和影響，尋求閣下的家長或監護人的建議。在取得閣下的家長或監護人的同意前，閣下不應向我們提供閣下的個人資料。
    2. 家長、監護人和負責看管未成年人之人士必須完全負責了解、審閱及批准該未成年人士瀏覽gratus，或索取任何試用產品或療程或購買相關服務。如該未成年人士使用gratus、試用或購買任何試用產品，療程及/或服務等(我們無需提供任何理由下，有絕對的酌情決定權在任何時間拒絕提供產品及/或服務)，該未成年人士被視為已尋求其家長、監護人及/或負責人等的建議及已取得其同意；而該家長、監護人及/或負責人等亦被視為已完全了解、審閱及批准該未成年人士之相關行為，並對該行為完全負責。
  9. 購買或訂購服務
    1. 我們會盡一切努力確保gratus上載列的產品價格、資料和大小均已更新，並保留權利可隨時更改產品的價格或任何資料而不作事先通知。
    2. 產品價格以購買/訂購當日所示為準。
    3. 所有訂單須視乎相關產品的供應及/或時隙情況及最終確認價格而定，倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單，我們會於交貨前透過電話或短訊通知閣下。
    4. 閣下應在決定購買/訂購任何服務前，查閱該服務之個別條款，使用細則及注意事項等。
    5. 當閣下使用「訪客購物」，閣下必須於「訪客購物」填寫正確的資料，賬單會發送到閣下於「訪客購物」所填寫的電郵。如登記資料或送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排及可能自行決定取消閣下的訂單並不作退款。
  10. 付款方法
    1. 閣下之信用卡紀錄及資料將會被處理和維持付款的協力廠商付款公司收集、處理及保留。
    2. 閣下可以儲存個人之信用卡資料，相關資料將會儲存於BrainTree By PayPal之中。
    3. 我們十分重視個人信用卡資料之保安。為增強安全性，我們會透過BrainTree By PayPal安全處理個人信用卡資料。
    4. BrainTree By PayPal 是獲得一級支付卡產業資料安全標準（PCI DSS） 規範認證。 如非我們嚴重疏忽的情況下，閣下在使用本服務時因受到任何第三方在未經授權下進入系統並獲得任何個人資料而遭受損失， 我們將不會為此負上任何責任及賠償有關之損失。
    5. 當閣下在gratus訂購產品即代表授權我們從閣下的信用卡或BrainTree By PayPal戶口收取購物總額的所需費用。 閣下同時明確地授權我們可恰當地使用所提供的個人資料作出防欺詐檢測 (例如: 信用查核、及必要時向第三方或從第三方傳送或獲取閣下個人資料，第三方包括但不限於管有個人信用資料的信用參考方或防欺詐中介人等。)
    6. 月購計劃
      1. 凡成功購買此月購計劃，系統將即時收取該筆款項，而該賬單將不設退款、取消或更改訂購計劃；
      2. 其後的月份(即每月)由系統自動扣數繳付，直至收到閣下取消或更改訂購計劃的通知；
      3. 新訂戶及重訂的舊客戶會於訂購當日即時過數；更改計劃及連續訂購的訂戶會由第2個月起，於每月1號至3號自動扣數繳付；
      4. 如每月自動轉賬未能成功繳付款項，請根據gratus所發出的訊息之指示，在該月25號或之前更改信用卡並再次付款；
      5. 成功付款後將安排訂單在15個工作天內發貨 ；
      6. 未繳付款應視為放棄該月產品之訂購，並不會安排補送；及
      7. 如其後月份仍未能成功付款，我們有權考慮該帳戶及取消訂購產品而不作另行通知。
  • 推廣碼優惠
    1. 訂戶/閣下如需使用推廣碼優惠，請於下單付款前使用並須準確填寫，確認訂單後不設補回或更改，並以gratus之系統紀錄為準。
    2. 推廣碼只適用於正價貨品。推廣碼或優惠券不設退款，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的逾期金額將被作廢。
  • 送貨服務
    1. 請確保訂單上的收貨地址與聯絡方式正確無誤，一經確認恕不能更改。
    2. 如送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排而取消閣下的訂單並不作退款。
    3. 如運輸及交貨資料錯誤或不完整，而導致產品未能如期送達或遺失，或收貨人未能於約定時間內收取已訂購之產品，我們恕不負責。
    4. 因逾期未領取而要求再次安排送貨，我們會保留權利收取港幣$40行政費。
    5. 於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在我們控制範圍內，我們恕不負任何責任。
    6. 我們保留權利可酌情決定及拒絕向任何顧客送付貨品。
    7. 收貨人簽收前必須點收產品，檢查產品數量及品質。一經簽名，我們並不會作出產品之補回、取消、退換及退款。
    8. 無論閣下因任何原因而未能成功收取貨品超過30天(由發貨日起計)，此訂單會被自動取消而不獲索賠、取消及/或退款。
    9. 以下是訂購月購會額外送貨服務條款：
      1. 閣下如更改下期的送貨資料，可於每月25日前進行更改，並由下一次送貨起開始生效；及
      2. 我們只提供指定的順豐自取站 (或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。
    10. 以下是購買醫美產品及訂購月購計劃之額外送貨服務條款：
      1. 我們只提供醫美產品於指定的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。順豐智能櫃不適用於月購計劃送貨
    11. 以下是購買/訂購VIGENE健營產品額外送貨服務條款：
      1. 為確保產品質素，VIGENE健營產品均不適合使用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取的送貨模式。由於不能確保VIGENE健營產品可能於順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)存放過程的變數，如閣下只能指定選用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取，我們並不會因VIGENE健營產品損壞而作出任何補償、取消、退換及/ 或退款；及
      2. 部分VIGENE健營產品有特定限制，需額外時間配合特別包裝及運送流程，如訂單包括VIGENE健營產品及醫美產品，一律以同一訂單計算，發貨期需要3個工作天，恕不附設1天送貨的選擇。如已支付額外港幣$40運費，亦不會退還。
  • 退款/退換保證及訂單取消政策
    1. 只適用於醫美產品，月購計劃VIGENE健營產品及CELL ARMOUR強護細胞補充品：
      1. 下列產品或情況不適用於退換服務:
        1. 任何免費贈品及試用裝;
        2. 任何特價、推廣及折扣產品 ;
        3. 自收貨日起已超過14天的產品 ;
        4. 已被開封或曾被使用的產品 ; 及
        5. 是次交易的產品曾作換貨。
      2. 退換服務只適用於所購買之產品保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且產品未經開封及使用。有關產品退換，一概以產品退換政策為準。如有任何爭議，我們保留最終決定權。
    2. 除產品損壞外（該損壞不應該由閣下的錯誤所引致），將不接受任何退換，我們亦不負責退回貨品。所有退換亦需於收貨起14天內通知本公司及退換貨品。規定期限後所提出的請求將不予處理。
  • 私隱政策
    1. gratus 及相聯公司尊重法例賦予閣下的私隱權利，並遵守香港的個人資料（私隱）條例，第486章 的規定。
    2. gratus 及相聯公司從gratus所獲得的個人資料，可能包括但不限於以下各項內容：閣下會員登記資料、查詢資料、過往使用本網站以及閣下在相聯公司旗下美容店(dermes, reenex, elyze, Evvus and VIGENE)、BIODERMA概念店、網上購物平台(網頁地址: http://gratus.com.hk)及流動應用程式(gratus)提供的資料，我們將按照私隱政策對其進行使用。
    3. 當閣下在線上或在我們實體美容店及概念店提供我們需要閣下提供個人資料時將會有提示通知。而閣下同時亦可按拒絕提供相關個人資料，若閣下拒絕提供所需資料有可能令我們不能提供閣下全面或部分的要求或服務。
    4. 通過瀏覽gratus，即表示閣下確認和同意私隱政策。我們有權按需要隨時更新、修訂、重新公布或更改私隱政策的相關內容。
    5. 我們可能會定期檢討並不時修訂私隱政策。如我們已修訂了私隱政策，而閣下仍然繼續使用我們的服務或購買我們的產品，即表示閣下同意私隱政策的修訂版。我們建議閣下定期進入gratus以查閱有關的更改或修訂。如閣下不同意私隱政策，請勿使用gratus。
    6. 於gratus收集閣下個人資料會用作gratus向閣下提供貨品或服務其中包括提供及發送線上及線下促銷優惠及通訊(但不限於聯絡買方(即閣下)以核實資料及完善交貨之安排)及處理查詢及投訴，做服務調查和加強客戶關係等的用途，並不會作任何直銷之用，亦不會公開予任何與訂購無關的人士。
    7. 如果閣下希望查詢、確認或更新任何個人資料，請聯絡我們的客戶服務（聯絡方法見第24條條款）。
  • 個人資料獲取及使用
    1. 我們使用個人資料的目的包括但不限於：
      1. 提供客戶貨品或服務(包括但不限於聯絡買方/閣下以核實資料及完善交貨之安排)；
      2. 申請、日常運作、延續使用及終止使用gratus所提供的貨品或服務；
      3. 跟進閣下查詢、服務及投訴等事宜；
      4. 通過電郵，電話，短訊，gratus或其它網絡社交媒介/平台與閣下聯絡；
      5. 提升我們提供的服務；
      6. 進行市場推廣及宣傳我們提供的服務；
      7. 服務調查、資料分析及市場研究；
      8. 提升及改進我們gratus的內容；
      9. 明白我們網站的使用趨勢；
      10. gratus 的代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者，以供其用於同等或相關的用途；
      11. 分析我們行銷活動的有效性；及
      12. 核實閣下身份。
    2. 如閣下不想收取以上訊息可電郵（電郵地址：enquiry@gratus.com.hk）通知我們選擇退出或在閣下收到的直銷資訊內點擊“取消接收”。在收到閣下的申請後，我們會在10個工作天內發出確認郵件到閣下的指定電郵地址，如閣下沒有收到我們的確認電郵，請立刻通知我們。此退出選擇將不會收取任何費用。
    3. 我們只會收集，存儲/保有和使用閣下的個人資料作私隱政策下所述的用途。
    4. 如閣下選擇刪除閣下在gratus的帳戶或會員資格或任何閣下儲存在gratus的個人資料，我們會按切實可行的情況盡快刪除閣下在gratus的帳戶或任有關的個人資料;
    5. 我們將根據gratus的內部政策摧毀任何的個人資料，該政策具備以下基本原則：
      1. 除非為履行法定或合同義務而須保留有關資料，該資料只會被保留在一段足以進行有關收集目 的時間; 及
      2. 在一般情況下有關資料將根據我們的內部政策定下的時間表清除或銷毀。
  • 數據分析工具
    1. 我們會利用不同的數據分析工具(例如Cookies或Google Analytics等)自動收集閣下在gratus之瀏覽紀錄，例如提供個人化的服務或需要保護閣下的個人身份在多個頁面或跨越一個或多個版面使用。這些信息可能包括，但不限於有關閣下的登錄及身份驗證的細節及相關的信息亦可能包括閣下在gratus上的活動及偏好。
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  • 資料分享及披露
    1. 我們不會出租，售賣或分享閣下的個人資料予不相關的第三者或非聯營公司，除非是要為提供閣下所需或要求的服務或基於以下原因：
      1. 我們提供閣下資料予任何關聯公司(包括我們的附屬公司及其關聯公司)以作此條款所載的用途;
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  • 保密與安全
    1. 我們限制我們的員工、供應商、商業服務提供者及商業夥伴使用閣下的個人資料，我們相信他們需利用這些資料為閣下提供服務或完成工作；
    2. gratus採用支援 安全資料傳輸層(Secure Socket Layer) 的加密系統，當傳送某些資料，如個人資料及付款資料等將會被加密；
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  • 資料保留期限
    1. 我們只會使用時期保留閣下的個人資料去完成在私隱政策內所提及的目的，但在法例允許或在履行法律義務的前提下例外。 我們會用適當方式把不用保留的個人資料銷毀。
  • 跨境資料傳送
    1. 閣下的個人資料可能會在我們商業運作上有需要時會被傳送到香港以外的其他地區或國家作處理及保存；於這種情況下，閣下的個人資料將會被採取合理的措施保護。
  • 條款修改
    1. 我們保留在有需要時修改或更新gratus條款及私隱政策條款之權利。如該等條款有任何修改或更新，閣下可在頁尾能看到更新及生效日期。而被修改或更新的內容亦將同時生效。
    2. 閣下在修改或更新該等條款後繼續流覽或使用gratus即代表閣下同意相關修改或更新及同意被該等條款所約束。
  • 免責聲明及法律責任限制
    1. 我們會為gratus盡力提供準確、完整及最新的資料，但不會作(明示或隱含的)保證或聲明所提供之內容或資料是完全準確無誤或gratus不會發生任何技術困難或問題或其他事宜。我們亦不會為閣下因使用或憑藉gratus所提供之內容或資料而造成之任何直接或間接的損失作出任何法律責任或賠償。
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    3. 本網站之用家分享文章，純屬發表者個人意見，與本公司立場無關。本公司不會對其所載之言論負上任何法律責任。
  • 爭議
    1. 凡與gratus或我們的網站或服務的所有使用及進入或條款所預期的所有權利和責任及所有行動有關之任何爭議，均受香港法律所規管。
    2. 凡因gratus或服務所引起的或與之相關的任何糾紛、爭議、分歧或索賠，包括存在性、效力、解釋、應約、違約或終止，或任何非合同義務引起或有關之爭議，均應根據提交仲裁通知時有效的《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》， 在香港的香港國際仲裁中心仲裁解决。
    3. 仲裁條款應為香港法律。仲裁地點在香港。
    4. 仲裁員人數爲一名。仲裁語言爲英文。
    5. 閣下須不可撤回地接受其司法管轄權及法律程序的規管，但在閣下以任何方式違反或聲言違反gratus的知識產權或相聯公司、gratus的附屬成員、合夥人或特許人的知識產權或在其他情況下基於衡平法具訴訟因由之範圍內，則gratus可在任何具司法管轄權的法院尋求強制或其他適當的濟助，閣下就此而言同意任何該法院的司法管轄權及地點。
  • 聯絡我們
    1. 如閣下對條款有任何疑問，請在辦公時間星期一至五早上9點至下午6點，通過以下方式聯 絡我們：
      電郵： enquiry@gratus.com.hk 電話： (852) 8100-0890 傳真： (852) 2581-9913
  • 一般條文
    1. 條款之英文本與中文譯本文義如有歧異，概以英文本為準。。
    2. gratus保留一切權力。
    3. 使用gratus表示閣下同意接受條款(包括私隱政策)及同意被條款所約束。
    4. 最後更新日期為2020年3月2日
「肌本需要」及「清體健營」月購計劃
AI WHITIN月購計劃
一般條款及細則
醫美療程
支援計劃條款及細則
網上商店
賞‧見您 Treatment Plus 計劃
【Beauty Box 月購】合約計劃條款及細則
  1. 詞彙表
    「相聯公司」 dermes, reenex, elyze, Evvus , VIGENE 及 BIODERMA 為 gratus 的相聯公司；
    「香港」 香港特別行政區 ；
    「資料」 指具有第4.1條條款所賦予的涵義；
    「個人資料」 個人資料一般指使用者之姓名、地址、電郵地址、身份證號碼、電話號碼、病歷、以及其它不能在公共地方獲取的個人資料；
    「私隱政策」 gratus之私隱政策在條款內列明；
    「禁止的活動」 指具有第7.1條條款所賦予的涵義；
    「服務」 範圍包括在gratus及我們的網站出售之所有產品、月購計劃及美容療程；
    「意見」 指具有第6.1(4)條條款所賦予的涵義；
    「供應商」 提供服務及產品的公司但與 gratus 及其相聯公司並無任何關係
    「條款」 代表此使用條款及細則；
    「使用者」 使用gratus的人士；及
    「本公司」， 「我們」 Gratus Solutions Limited (“Gratus”) 又名為gratus為香港特別行政區的注冊公司,其註冊地址為香港鰂魚涌英皇道979號太古坊2座28樓。
  2. 注意
    1. 在瀏覽gratus前請仔細閱讀以下條款。gratus根據以下條款為閣下提供及管理gratus之內容。 透過進入、瀏覽或使用gratus，表示閣下確認已閱讀及明白條款內容及同意(並無限制或保留)被條款所約束。如閣下不同意被這些條款所約束，請勿下載及/或瀏覽gratus及/或立刻將gratus從閣下的移動設備移除以終止此協議。
  3. gratus內容
    1. gratus提供之內容，包括但不限於以下：
      1. 廣告；
      2. 產品資料；
      3. 美容療程資料；
      4. 產品及美容療程月購資料；
      5. 溝通論壇/平臺、博客；
      6. 用家報告；
      7. 圖/影像；
      8. 影片；
      9. 音樂；
      10. 產品及服務推介；
      11. 推廣/宣傳；
      12. 試用產品；
      13. 免費美容療程；
      14. 常見問題；及
      15. 解答等。
    2. 我們竭力提供由產品生產商及代理商提供之最詳盡及最新的資料予閣下。但我們不保證於gratus所上載的任何資料及/或內容均為(包括但不限於生產商提供的所有服務說明或資料)完全準確無誤、完整、有效及可靠。
    3. 在gratus所提供之任何內容無意取代或被視為任何專業醫療意見。我們建議閣下在使用或依據gratus提供之任何服務前應諮詢閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問。閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問應能根據閣下之身體及健康狀況提供閣下須要的相關意見。我們不會或沒有意圖代表任何醫生或合資格醫療/健康顧問提供閣下任何與醫療相關之意見或答案。
    4. gratus之內容及服務只供閣下個人使用。任何人士在沒有得到我們事先同意，便使用或販賣任何內容或服務均屬違法。
    5. 所有購買之服務須依照相關產品生產商或我們提供之服務指引及注意事項使用。如閣下對使用之服務有任何疑問，請在使用前諮詢閣下的醫生或合資格醫療/健康顧問。
  4. 知識產權
    1. gratus所載的所有內容，包括但不限於商品標籤、標誌、服務標記、文字、按鈕圖示、產品圖像、照片及音訊片段等(「資料」)，均屬其相關持有人所擁有。任何未獲得相關擁有人及我們書面授權下示應對該內容或資料作出任何複製、模仿、複印、出售、轉售、存取、修改或使用任何部分或全部資料即屬違法，我們將保留一切法律上的追究權利。
  5. 連結至其他網站或gratus
    1. gratus會提供其它網站或gratus之連結，而我們沒有對這些第三者網站或gratus有任何擁有權、編制權或管理權及不會，無論(明示或隱含的)，代表或保證第三者網站或gratus之內容的準確性或真實性。我們將不會承擔或負責閣下因連結或瀏覽這些網站或gratus而構成的任何損失。閣下對連結或瀏覽這些網站或gratus必須自己承擔所有風險。
  6. 使用者責任
    1. 閣下在使用gratus提供之服務時可能需要或選擇登記成為我們的會員或開立戶口。開戶後，gratus會給予閣下一個帳戶名稱及密碼，而閣下有責任把相關資料保密免被盜用。在閣下登記成為會員後即代表閣下同意負責及承擔以下所有責任：
      1. 負責及承擔一切在閣下戶口內作出之行為而引致的法律責任；
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        8. 每名gratus會員只可登記一個gratus帳戶，如有合理懷疑之濫用情況（如同一客戶開設多個帳戶），gratus 有權核實用戶身份，並取消相關用戶的活動資格、已使用之優惠（包括且不限於回贈獎賞、優惠券及贈品）及相關訂單，恕不另行通知。
  7. 禁止的活動
    1. gratus禁止所有使用者透過gratus上載或分發任何不當或不雅資料、電腦病毒或違法訊息、未被邀請之推廣、宣傳或廣告（「禁止行為」），來鼓勵，導致或構成任何不當或非法行為、滋擾或損失。
    2. 如發現或有人舉報任何禁止行為，我們將保留一切權利終止或暫停相關使用者或上載者使用gratus及交由執法部門處理而並不會作出任何事前通知，閣下須就相關禁止行為承擔所有責任(包括但不限於民事及刑事責任)及負責一切因禁止行為而引致我們及/或第三者有任何損失。
  8. 未成年人士
    1. 如閣下未滿18歲，為未成年人士或不能承擔法律責任的人士，閣下在透過gratus使用服務前須先就條款和條件的意義和影響，尋求閣下的家長或監護人的建議。在取得閣下的家長或監護人的同意前，閣下不應向我們提供閣下的個人資料。
    2. 家長、監護人和負責看管未成年人之人士必須完全負責了解、審閱及批准該未成年人士瀏覽gratus，或索取任何試用產品或療程或購買相關服務。如該未成年人士使用gratus、試用或購買任何試用產品，療程及/或服務等(我們無需提供任何理由下，有絕對的酌情決定權在任何時間拒絕提供產品及/或服務)，該未成年人士被視為已尋求其家長、監護人及/或負責人等的建議及已取得其同意；而該家長、監護人及/或負責人等亦被視為已完全了解、審閱及批准該未成年人士之相關行為，並對該行為完全負責。
  9. 購買或訂購服務
    1. 我們會盡一切努力確保gratus上載列的產品價格、資料和大小均已更新，並保留權利可隨時更改產品的價格或任何資料而不作事先通知。
    2. 產品價格以購買/訂購當日所示為準。
    3. 所有訂單須視乎相關產品的供應及/或時隙情況及最終確認價格而定，倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單，我們會於交貨前透過電話或短訊通知閣下。
    4. 閣下應在決定購買/訂購任何服務前，查閱該服務之個別條款，使用細則及注意事項等。
    5. 當閣下使用「訪客購物」，閣下必須於「訪客購物」填寫正確的資料，賬單會發送到閣下於「訪客購物」所填寫的電郵。如登記資料或送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排及可能自行決定取消閣下的訂單並不作退款。
  10. 付款方法
    1. 閣下之信用卡紀錄及資料將會被處理和維持付款的協力廠商付款公司收集、處理及保留。
    2. 閣下可以儲存個人之信用卡資料，相關資料將會儲存於BrainTree By PayPal之中。
    3. 我們十分重視個人信用卡資料之保安。為增強安全性，我們會透過BrainTree By PayPal安全處理個人信用卡資料。
    4. BrainTree By PayPal 是獲得一級支付卡產業資料安全標準（PCI DSS） 規範認證。 如非我們嚴重疏忽的情況下，閣下在使用本服務時因受到任何第三方在未經授權下進入系統並獲得任何個人資料而遭受損失， 我們將不會為此負上任何責任及賠償有關之損失。
    5. 當閣下在gratus訂購產品即代表授權我們從閣下的信用卡或BrainTree By PayPal戶口收取購物總額的所需費用。 閣下同時明確地授權我們可恰當地使用所提供的個人資料作出防欺詐檢測 (例如: 信用查核、及必要時向第三方或從第三方傳送或獲取閣下個人資料，第三方包括但不限於管有個人信用資料的信用參考方或防欺詐中介人等。)
    6. 月購計劃
      1. 凡成功購買此月購計劃，系統將即時收取該筆款項，而該賬單將不設退款、取消或更改訂購計劃；
      2. 其後的月份(即每月)由系統自動扣數繳付，直至收到閣下取消或更改訂購計劃的通知；
      3. 新訂戶及重訂的舊客戶會於訂購當日即時過數；更改計劃及連續訂購的訂戶會由第2個月起，於每月1號至3號自動扣數繳付；
      4. 如每月自動轉賬未能成功繳付款項，請根據gratus所發出的訊息之指示，在該月25號或之前更改信用卡並再次付款；
      5. 成功付款後將安排訂單在15個工作天內發貨 ；
      6. 未繳付款應視為放棄該月產品之訂購，並不會安排補送；及
      7. 如其後月份仍未能成功付款，我們有權考慮該帳戶及取消訂購產品而不作另行通知。
  • 推廣碼優惠
    1. 訂戶/閣下如需使用推廣碼優惠，請於下單付款前使用並須準確填寫，確認訂單後不設補回或更改，並以gratus之系統紀錄為準。
    2. 推廣碼只適用於正價貨品。推廣碼或優惠券不設退款，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的逾期金額將被作廢。
  • 送貨服務
    1. 請確保訂單上的收貨地址與聯絡方式正確無誤，一經確認恕不能更改。
    2. 如送貨資料錯誤或不完整，我們將不能作出送貨安排而取消閣下的訂單並不作退款。
    3. 如運輸及交貨資料錯誤或不完整，而導致產品未能如期送達或遺失，或收貨人未能於約定時間內收取已訂購之產品，我們恕不負責。
    4. 因逾期未領取而要求再次安排送貨，我們會保留權利收取港幣$40行政費。
    5. 於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因是否在我們控制範圍內，我們恕不負任何責任。
    6. 我們保留權利可酌情決定及拒絕向任何顧客送付貨品。
    7. 收貨人簽收前必須點收產品，檢查產品數量及品質。一經簽名，我們並不會作出產品之補回、取消、退換及退款。
    8. 無論閣下因任何原因而未能成功收取貨品超過30天(由發貨日起計)，此訂單會被自動取消而不獲索賠、取消及/或退款。
    9. 以下是訂購月購會額外送貨服務條款：
      1. 閣下如更改下期的送貨資料，可於每月25日前進行更改，並由下一次送貨起開始生效；及
      2. 我們只提供指定的順豐自取站 (或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。
    10. 以下是購買醫美產品及訂購月購計劃之額外送貨服務條款：
      1. 我們只提供醫美產品於指定的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，閣下可於付款前選擇合適的順豐自取站或智能櫃*(或任何我們可指定之自取站或地方)，其他地址將視為資料錯誤或不完整。順豐智能櫃不適用於月購計劃送貨
    11. 以下是購買/訂購VIGENE健營產品額外送貨服務條款：
      1. 為確保產品質素，VIGENE健營產品均不適合使用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取的送貨模式。由於不能確保VIGENE健營產品可能於順豐自取站(或任何我們可指定之自取站或地方)存放過程的變數，如閣下只能指定選用順豐(或任何我們可指定之自取站或地方)自取，我們並不會因VIGENE健營產品損壞而作出任何補償、取消、退換及/ 或退款；及
      2. 部分VIGENE健營產品有特定限制，需額外時間配合特別包裝及運送流程，如訂單包括VIGENE健營產品及醫美產品，一律以同一訂單計算，發貨期需要3個工作天，恕不附設1天送貨的選擇。如已支付額外港幣$40運費，亦不會退還。
  • 退款/退換保證及訂單取消政策
    1. 只適用於醫美產品，月購計劃VIGENE健營產品及CELL ARMOUR強護細胞補充品：
      1. 下列產品或情況不適用於退換服務:
        1. 任何免費贈品及試用裝;
        2. 任何特價、推廣及折扣產品 ;
        3. 自收貨日起已超過14天的產品 ;
        4. 已被開封或曾被使用的產品 ; 及
        5. 是次交易的產品曾作換貨。
      2. 退換服務只適用於所購買之產品保持完好包裝，包裝未有任何破損，並且產品未經開封及使用。有關產品退換，一概以產品退換政策為準。如有任何爭議，我們保留最終決定權。
    2. 除產品損壞外（該損壞不應該由閣下的錯誤所引致），將不接受任何退換，我們亦不負責退回貨品。所有退換亦需於收貨起14天內通知本公司及退換貨品。規定期限後所提出的請求將不予處理。
  • 私隱政策
    1. gratus 及相聯公司尊重法例賦予閣下的私隱權利，並遵守香港的個人資料（私隱）條例，第486章 的規定。
    2. gratus 及相聯公司從gratus所獲得的個人資料，可能包括但不限於以下各項內容：閣下會員登記資料、查詢資料、過往使用本網站以及閣下在相聯公司旗下美容店(dermes, reenex, elyze, Evvus and VIGENE)、BIODERMA概念店、網上購物平台(網頁地址: http://gratus.com.hk)及流動應用程式(gratus)提供的資料，我們將按照私隱政策對其進行使用。
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    6. 於gratus收集閣下個人資料會用作gratus向閣下提供貨品或服務其中包括提供及發送線上及線下促銷優惠及通訊(但不限於聯絡買方(即閣下)以核實資料及完善交貨之安排)及處理查詢及投訴，做服務調查和加強客戶關係等的用途，並不會作任何直銷之用，亦不會公開予任何與訂購無關的人士。
    7. 如果閣下希望查詢、確認或更新任何個人資料，請聯絡我們的客戶服務（聯絡方法見第24條條款）。
  • 個人資料獲取及使用
    1. 我們使用個人資料的目的包括但不限於：
      1. 提供客戶貨品或服務(包括但不限於聯絡買方/閣下以核實資料及完善交貨之安排)；
      2. 申請、日常運作、延續使用及終止使用gratus所提供的貨品或服務；
      3. 跟進閣下查詢、服務及投訴等事宜；
      4. 通過電郵，電話，短訊，gratus或其它網絡社交媒介/平台與閣下聯絡；
      5. 提升我們提供的服務；
      6. 進行市場推廣及宣傳我們提供的服務；
      7. 服務調查、資料分析及市場研究；
      8. 提升及改進我們gratus的內容；
      9. 明白我們網站的使用趨勢；
      10. gratus 的代理商、供應商、專營公司或任何其他貨品或服務提供者，以供其用於同等或相關的用途；
      11. 分析我們行銷活動的有效性；及
      12. 核實閣下身份。
    2. 如閣下不想收取以上訊息可電郵（電郵地址：enquiry@gratus.com.hk）通知我們選擇退出或在閣下收到的直銷資訊內點擊“取消接收”。在收到閣下的申請後，我們會在10個工作天內發出確認郵件到閣下的指定電郵地址，如閣下沒有收到我們的確認電郵，請立刻通知我們。此退出選擇將不會收取任何費用。
    3. 我們只會收集，存儲/保有和使用閣下的個人資料作私隱政策下所述的用途。
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      1. 除非為履行法定或合同義務而須保留有關資料，該資料只會被保留在一段足以進行有關收集目 的時間; 及
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  • 爭議
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    3. 仲裁條款應為香港法律。仲裁地點在香港。
    4. 仲裁員人數爲一名。仲裁語言爲英文。
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  • 聯絡我們
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  • 一般條文
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    2. gratus保留一切權力。
    3. 使用gratus表示閣下同意接受條款(包括私隱政策)及同意被條款所約束。
    4. 最後更新日期為2020年3月2日
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